إدارة المخاطر والامتثال
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يمكن أن تؤثر الأزمات غير المتوقعة - سواء كانت تشغيلية أو تتعلق بالسمعة أو كوارث طبيعية - تأثيرًا عميقًا على المؤسسات. تُمكّن أنظمة إدارة الأزمات القوية واستمرارية الأعمال المؤسسات من الاستجابة بسرعة، وتقليل المخاطر، وحماية الأصول الحيوية. يوفر تخطيط استمرارية الأعمال (BCP) نهجًا منهجيًا للحفاظ على العمليات الحيوية أثناء وبعد الأحداث المزعزعة.
يغطي هذا البرنامج القيادة في الأزمات، وتقييم المخاطر، وأُطُر الاستمرارية، واستراتيجيات التعافي، والتواصل في الأزمات، والحوكمة، والمعايير الدولية. سيكتسب المشاركون رؤى استراتيجية ومهارات عملية لتعزيز مرونة المؤسسة واستعدادها.
تقدم EuroQuest International Training هذا البرنامج من خلال مزيج من المحاضرات التفاعلية، ودراسات الحالة الواقعية، وتمارين المحاكاة لتزويد المهنيين بالقدرة على تصميم وتنفيذ حلول فعالة لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
النتائج الرئيسية
- شرح المفاهيم الأساسية لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
- إجراء تقييمات للمخاطر لمختلف سيناريوهات الأزمات.
- إنشاء وتنفيذ أُطُر استمرارية الأعمال.
- تعزيز قدرات التواصل والقيادة أثناء الأزمات.
- تطبيق ممارسات الحوكمة خلال الاستجابة للأزمات.
- مقارنة وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الأزمات.
- التعامل بفعالية مع مخاطر السمعة والتشغيل.
- دمج استمرارية الأعمال في هياكل الحوكمة المؤسسية.
- مواءمة جهود إدارة الأزمات مع أهداف ESG والاستدامة.
- الحفاظ على المرونة من خلال اختبارات وتمارين محاكاة صارمة.
- تعزيز ثقة أصحاب المصلحة عبر الشفافية والمساءلة.
- صياغة استراتيجيات طويلة الأمد لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
من ينبغي أن يحضر
- المهنيون المتخصصون في المخاطر، والامتثال، واستمرارية الأعمال.
- المديرون التنفيذيون وكبار القادة في إدارة الأزمات.
- أفراد الحوكمة وضمان الجودة.
- مديرو الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة.
- المستشارون المتخصصون في تخطيط الأزمات واستمرارية الأعمال.
محتوى الدورة
الوحدة 1: أسس إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال
- المفاهيم الأساسية لنماذج إدارة الأزمات.
- أهمية استمرارية الأعمال في صمود المؤسسات.
- دراسة سيناريوهات أزمات مؤسسية واقعية.
- جلسة تفاعلية حول الوعي بالأزمات والاستعداد لها.
الوحدة 2: تحديد المخاطر وتقييم سيناريوهات الأزمات
- تقنيات تقييم المخاطر المتعلقة بالأزمات.
- دراسة نقاط الضعف والتهديدات المحتملة.
- ربط تقييم المخاطر بتخطيط الاستمرارية.
- نشاط عملي لتحديد المخاطر.
الوحدة 3: القيادة وعمليات اتخاذ القرار أثناء الأزمات
- مسؤوليات القيادة في إدارة الأزمات.
- اتخاذ قرارات سريعة في ظل عدم اليقين.
- تطبيق الذكاء العاطفي في قيادة الأزمات.
- تمارين تمثيل الأدوار تركز على إدارة الأزمات التنفيذية.
الوحدة 4: هياكل إدارة استمرارية الأعمال
- المكونات الأساسية لإدارة استمرارية الأعمال (BCM).
- دمج أُطُر الاستمرارية مع العمليات اليومية.
- نظرة عامة على ISO 22301 والمعايير العالمية الأخرى.
- تمرين تعاوني على تصميم أنظمة BCM.
الوحدة 5: التخطيط لاستمرارية الأعمال وتكتيكات التعافي
- صياغة خطط شاملة للاستمرارية والتعافي.
- تحديد الوظائف ذات الأولوية وتخصيص الموارد.
- إجراء تحليل تأثير الأعمال (BIA).
- ورشة عمل مخصصة لتطوير خطط الاستمرارية.
الوحدة 6: الاتصال بالأزمات وإدارة سمعة المؤسسة
- أساسيات الاتصال الفعال أثناء الأزمات.
- التواصل الشفاف مع أصحاب المصلحة والجمهور.
- التعامل مع تهديدات السمعة خلال أحداث الأزمات.
- تمارين محاكاة الاتصال في الأزمات.
الوحدة 7: الحوكمة والمسؤولية في مواقف الأزمات
- أُطُر الحوكمة لمراقبة الأزمات.
- ضمان المساءلة والامتثال التنظيمي في الاستجابة للأزمات.
- أدوار مجالس الإدارة والقيادة التنفيذية في تخطيط الاستمرارية.
- نقاش جماعي حول نماذج الحوكمة.
الوحدة 8: تنفيذ اختبارات وتمارين المحاكاة
- الدور الحاسم لاختبار بروتوكولات الأزمات والاستمرارية.
- تنظيم التمارين وأنشطة المحاكاة.
- استخلاص الدروس المستفادة وأُطُر التحسين.
- إجراء محاكاة لسيناريوهات الأزمات.
الوحدة 9: استخدام التقنيات الرقمية في إدارة الأزمات والاستمرارية
- نظرة عامة على منصات إدارة الأزمات ولوحات المعلومات.
- الأنظمة الرقمية للرصد والاستجابة للحوادث.
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تخطيط الاستمرارية.
- ورشة عمل تطبيقية على الأدوات الرقمية.
الوحدة 10: دمج معايير ESG والاستدامة في تخطيط الأزمات
- دمج عوامل ESG ضمن عمليات تخطيط الأزمات.
- أُطُر الاستدامة وصمود المؤسسات.
- دراسة حالة تحلل استراتيجيات الاستمرارية المرتكزة على ESG.
- نشاط تعاوني لتعزيز الصمود المستدام.
الوحدة 11: أفضل الممارسات العالمية في إدارة الأزمات والاستمرارية
- تحليل مقارن لأفضل المؤسسات العالمية.
- رؤى من أُطُر الاستمرارية متعددة الجنسيات.
- تخصيص أفضل الممارسات الدولية للبيئات المحلية.
- حوار جماعي حول رؤى إدارة الأزمات العالمية.
الوحدة 12: المشروع النهائي حول تنفيذ إدارة الأزمات والاستمرارية
- مشروع فريق لتطوير أُطُر الاستمرارية واستراتيجيات الأزمات.
- إجراء تمارين محاكاة وتوثيق النتائج.
- تقديم عروض خطط الصمود للقيادة.
- إنهاء خطط اعتماد المؤسسة.