إدارة المخاطر والامتثال
إدارة الاتصال في الأزمات ومخاطر السمعة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
في بيئة اليوم المترابطة بشدة، يمكن أن تتصاعد الأزمات بسرعة وتلحق الضرر بسمعة المنظمة إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح. يزود دورة تدريبية في الاتصال في الأزمات وإدارة مخاطر السمعة المهنيين بالمهارات والاستراتيجيات اللازمة للقيادة الفعالة أثناء الأزمات، والحفاظ على الثقة، وتعزيز مرونة المنظمة. سيقوم المشاركون بدراسة أفضل الممارسات للاستعداد للأزمات، وأساليب التواصل مع أصحاب المصلحة، وتقنيات التعامل مع مخاطر السمعة. من خلال استخدام دراسات الحالة، وأنشطة تمثيل الأدوار، والمحاكاة، سيكتسب المتعلمون خبرة عملية في القيادة والاتصال أثناء الأزمات تحت الضغط. بنهاية الدورة، سيكون الحاضرون قادرين على إنشاء خطط اتصال شاملة للأزمات، وإدارة مخاطر السمعة بشكل استباقي، وتأمين ثقة أصحاب المصلحة في منظماتهم.
فوائد الدورة
- اكتساب الثقة في إدارة الأزمات والسيناريوهات عالية الضغط.
- الحصول على استراتيجيات لحماية السمعة التنظيمية وإعادة تأهيلها.
- تعزيز التواصل والثقة مع أصحاب المصلحة.
- تطوير أُطُر استباقية للاستعداد للأزمات.
- زيادة المرونة ضد التهديدات المتعلقة بالسمعة والعمليات.
النتائج الرئيسية
- فهم أساسيات الاتصال في الأزمات وإدارة السمعة.
- صياغة تكتيكات اتصال بالأزمات مخصصة لمختلف أصحاب المصلحة.
- كشف وتقييم مخاطر السمعة قبل تصاعدها.
- استخدام الأدوات للاستجابة السريعة للأزمات واتخاذ القرارات المستنيرة.
- إنشاء أُطُر للتفاعل الفعال مع الإعلام والجمهور.
- تعزيز قدرات القيادة لإدارة الأزمات بأخلاقية.
- إنشاء خطط استباقية للاستعداد للأزمات والتعافي منها.
من ينبغي أن يحضر
- المديرون التنفيذيون وكبار قادة المنظمات.
- أخصائيو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة.
- المهنيون في إدارة المخاطر والامتثال.
- المديرون المسؤولون عن مرونة المنظمة.
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على التواصل في الأزمات وإدارة مخاطر السمعة
- تعريف الأزمات وتأثيرها على المنظمات.
- أهمية التواصل في إدارة الأزمات.
- الاعتراف بالسمعة كمورد استراتيجي رئيسي.
- تحليل أمثلة على التعامل غير الفعال مع الأزمات.
الوحدة 2: الاستعداد للأزمات وتحديد المخاطر المحتملة
- تقييم سيناريوهات الأزمات المحتملة.
- كشف نقاط الضعف والمخاطر التي تهدد السمعة.
- تطوير أُطُر لإدارة الأزمات.
- إجراء تقييمات لمدى الجاهزية للأزمات.
الوحدة 3: إدارة الاستجابات للأزمات والتواصل مع أصحاب المصلحة
- التواصل الفعال خلال المواقف ذات الضغط العالي.
- استراتيجيات إشراك أصحاب المصلحة.
- التحكم في علاقات الإعلام وتشكيل الرأي العام.
- إجراء مؤتمرات صحفية محاكاة للأزمات.
الوحدة 4: مناهج إدارة مخاطر السمعة
- الرصد الاستباقي لتهديدات السمعة.
- إدارة السمعة الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
- استراتيجيات استعادة السمعة بعد الأزمات.
- دروس مستفادة من دراسات حالة دولية.
الوحدة 5: القيادة والممارسات الأخلاقية والمرونة التنظيمية المستدامة
- مسؤوليات القيادة في إدارة الأزمات.
- الاعتبارات الأخلاقية عند اتخاذ القرارات خلال الأزمات.
- تعزيز ثقافة الانفتاح والمسؤولية.
- الحفاظ على الثقة المستمرة داخل المنظمة.