إدارة الجودة والحوكمة والتدقيق
طرق تقييم وتحسين أداء الشركات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تعتمد القدرة التنافسية المستدامة والقدرة على البقاء على المدى الطويل على الأداء الفعّال للشركات. لضمان التوافق بين الاستراتيجية والعمليات اليومية، تحتاج المؤسسات إلى تنفيذ أُطُر شاملة للقياس والتحسين تُمكّن من تتبع التقدم وفرض المساءلة. يزود هذا البرنامج التدريبي المشاركين بالمهارات اللازمة لتطوير أنظمة تقييم الأداء على المستويات التنظيمية والإدارية والفردية.
سيستعرض الحاضرون طرق إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتطبيق بطاقات الأداء المتوازن، واستخدام أساليب المقارنة المرجعية (benchmarking). كما يُركز البرنامج على دمج أُطُر القياس مع هياكل الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال، مع تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
عند الانتهاء، سيكون المشاركون قادرين على تصميم وتنفيذ والإشراف على مبادرات تحسين الأداء التي تعزز النمو التنظيمي المستدام.
فوائد الدورة
- اكتساب القدرة على تصميم وتنفيذ أُطُر أداء الشركات.
- تطوير الكفاءة في إنشاء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بفعالية.
- تعزيز الربط بين الأهداف الاستراتيجية ونتائج الأداء.
- استخدام المقارنة المرجعية لاكتشاف الفجوات وتبني أفضل الممارسات.
- تعزيز المساءلة وثقافة التحسين المستمر.
النتائج الرئيسية
- دراسة أُطُر مختلفة لقياس أداء الشركات.
- إنشاء مؤشرات أداء رئيسية تتوافق مع الأولويات الاستراتيجية.
- تطبيق بطاقات الأداء المتوازن ولوحات الأداء.
- إجراء مقارنة مرجعية مع معايير الصناعة لاكتساب رؤى تحسين الأداء.
- دمج اعتبارات الحوكمة والمخاطر في أنظمة إدارة الأداء.
- الاستفادة من التحليل القائم على البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- تنمية بيئة من المساءلة والتقدم المستمر.
من ينبغي أن يحضر
- المديرون التنفيذيون ومديرو الشركات.
- المتخصصون في الاستراتيجية والحوكمة والامتثال.
- الخبراء في إدارة الأداء والموارد البشرية.
- المتخصصون في ضمان الجودة والتحسين المستمر.
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات قياس أداء الشركات
- فهم أهمية الأداء ضمن حوكمة الشركات.
- تأسيس مقاييس الأداء عبر مستويات تنظيمية مختلفة.
- ربط عمليات القياس بالأهداف والاستراتيجيات.
- حالات توضيحية لأنظمة قياس أداء الشركات.
الوحدة 2: صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء
- إنشاء مؤشرات أداء رئيسية ذات صلة وقابلة للقياس.
- تصميم وتنفيذ بطاقات أداء متوازنة.
- استخدام لوحات المعلومات والأدوات لتقارير الأداء.
- التعرف على الأخطاء الشائعة في تطوير مؤشرات الأداء وتجنبها.
الوحدة 3: تقنيات القياس المرجعي ومقارنة الأداء
- استكشاف أنواع وأساليب القياس المرجعي المختلفة.
- تحديد معايير الأداء الأفضل في فئتها.
- استخدام القياس المرجعي لدفع التحسين المستمر.
- دراسات حالة دولية تسلط الضوء على نجاح القياس المرجعي.
الوحدة 4: تحليل الأداء واتخاذ القرارات الاستراتيجية
- جمع وتقييم بيانات الأداء.
- كشف أوجه القصور في الأداء وتخطيط الإجراءات التصحيحية.
- الاستفادة من التحليلات لاتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
- دمج نتائج الأداء ضمن أطر الحوكمة.
الوحدة 5: تعزيز أداء الشركات وثقافة المنظمة
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
- ربط مقاييس الأداء بمشاركة الموظفين.
- تعزيز المسؤولية والانفتاح.
- الحفاظ على التميز في الأداء على المدى الطويل.