العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
الرسائل الاستراتيجية وهوية العلامة التجارية للشركات
12 وحدات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تعرف الرسائل المؤسسية كيفية إدراك المنظمة داخليًا وخارجيًا. عندما تتماشى مع هوية العلامة التجارية، تعزز الاتصالات الاستراتيجية الثقة، وتحفز الموظفين، وتعزز ولاء أصحاب المصلحة. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تضر الرسائل غير المتسقة أو المصاغة بشكل سيئ بالسمعة وتخلق ارتباكًا بين الجمهور.
يستكشف هذا البرنامج أُطُر الرسائل المؤسسية، واستراتيجيات تحديد موقع العلامة التجارية، وتطوير السرد، وتقنيات الاتصال الرقمي، وإدارة السمعة، وأفضل الممارسات العالمية. سيكتسب المشاركون مهارات صياغة رسائل واضحة ومتسقة تجسد قيم المنظمة وتدعم أهداف العلامة التجارية طويلة الأمد.
في EuroQuest International Training، يدمج هذا الدورة دراسات حالة وورش عمل تفاعلية ومحاكاة لتوفير أدوات عملية لإدارة هوية العلامة التجارية والرسائل على المستوى الاستراتيجي.
النتائج الرئيسية
- شرح المبادئ الأساسية للرسائل المؤسسية وهوية العلامة التجارية
- تطوير سرد يعكس قيم العلامة التجارية وثقافة المنظمة
- استخدام تقنيات سرد القصص لتعزيز تموضع المنظمة
- تعزيز فعالية التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي
- ضمان الاتساق عبر قنوات الاتصال الرقمية
- تنفيذ استراتيجيات الاتصال في الأزمات لحماية هوية العلامة التجارية
- مقارنة وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في استراتيجيات العلامة التجارية والرسائل
- مواءمة الاتصالات مع حوكمة الشركات والمعايير الأخلاقية
- دمج مبادئ الاستدامة وESG في الرسائل المؤسسية
- تعزيز علاقات قائمة على الثقة مع أصحاب المصلحة من خلال الرسائل الفعالة
- إنشاء أُطُر لإدارة سمعة العلامة التجارية المرنة
- تصميم خطط استراتيجية طويلة الأمد للرسائل المؤسسية
من ينبغي أن يحضر
- القادة في الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة
- أخصائيو التسويق والعلامات التجارية
- المديرون التنفيذيون الكبار المسؤولون عن الهوية المؤسسية
- المحترفون في إدارة الأزمات والسمعة
- المستشارون المتخصصون في العلامات التجارية والاتصالات الاستراتيجية
محتوى الدورة
1
الوحدة 1: أساسيات الاتصال المؤسسي وهوية العلامة التجارية
- تعريف مفاهيم الرسائل المؤسسية وهوية العلامة التجارية
- ربط جهود الاتصال بالاستراتيجية التنظيمية
- تحليل دراسات حالة لهويات علامات تجارية فعالة مقابل غير فعالة
- ورشة عمل تفاعلية حول التعرف على الهوية المؤسسية
2
الوحدة 2: تطوير أُطُر الرسائل
- المبادئ الأساسية لإنشاء رسائل مؤسسية واضحة ومتسقة
- صياغة الرسائل المركزية وسرد القصص التنظيمية
- ضمان توافق الرسائل مع وعود العلامة التجارية والقيم الأساسية
- تمرين عملي في تصميم أُطُر الرسائل
3
الوحدة 3: استراتيجيات تحديد موقع العلامة التجارية
- استكشاف نماذج تحديد موقع العلامة التجارية
- إنشاء رسائل للتميّز في الأسواق التنافسية
- مواءمة تحديد موقع العلامة التجارية مع توقعات أصحاب المصلحة
- تحليل دراسة حالة لنهج تحديد موقع فعّالة
4
الوحدة 4: استخدام السرد القصصي في الرسائل المؤسسية
- أهمية السرد القصصي لتعزيز هوية العلامة التجارية
- تطوير سرديات تحفز وتُشرك الجمهور
- دور القيادة في السرد القصصي للاتصال الاستراتيجي
- تمارين تمثيل الأدوار في سرد القصص التجارية
5
الوحدة 5: الاتصال الداخلي ومشاركة الموظفين
- بناء استراتيجيات الاتصال الداخلي
- تمكين الموظفين كسفراء للعلامة التجارية
- ربط الثقافة التنظيمية والقيم بالرسائل الداخلية
- ورشة عمل تركز على الاتصال الداخلي لتعزيز مشاركة الموظفين
6
الوحدة 6: الاتصال الخارجي وتفاعل أصحاب المصلحة
- إنشاء استراتيجيات للرسائل الخارجية
- التواصل الفعال مع المستثمرين والعملاء والشركاء
- تعزيز الشفافية والمساءلة في الاتصال الخارجي
- سيناريوهات محاكاة لتفاعل أصحاب المصلحة
7
الوحدة 7: الرسائل على المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- إدارة هوية العلامة التجارية المؤسسية عبر القنوات الرقمية
- تقنيات الاتصال بالعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- مراقبة وإدارة السمعة على الإنترنت والانطباع العام
- ورشة عمل عملية للرسائل الرقمية
8
الوحدة 8: الاتصال في الأزمات وإدارة سمعة العلامة التجارية
- مبادئ الاتصال في الأزمات ضمن الرسائل
- حماية سمعة العلامة التجارية أثناء الأوقات الصعبة
- استراتيجيات استعادة العلامة التجارية بعد الأزمة
- تمارين محاكاة الاتصال في الأزمات
9
الوحدة 9: المعايير الأخلاقية والحوكمة في الرسائل
- أسس ممارسات الاتصال الأخلاقية
- هياكل الحوكمة لضمان اتساق الرسائل والامتثال
- منع التمثيل الخاطئ في هوية العلامة التجارية
- مناقشات جماعية حول الأخلاقيات في الرسائل المؤسسية
10
الوحدة 10: الرسائل حول ESG والاستدامة
- التواصل حول المسؤولية المؤسسية وجهود الاستدامة
- دمج معايير ESG في هوية العلامة التجارية الاستراتيجية
- دراسة حالة حول استراتيجيات الرسائل المدفوعة بمبادئ ESG
- أنشطة جماعية تركز على الاتصال المستدام
11
الوحدة 11: أفضل الممارسات الدولية في الرسائل وهوية العلامة التجارية
- رؤى من الشركات متعددة الجنسيات العالمية
- أُطُر القياس المرجعي لهوية العلامة التجارية
- تكييف أفضل الممارسات الدولية مع بيئات تنظيمية محددة
- مناقشات جماعية حول وجهات نظر الرسائل العالمية
12
الوحدة 12: المشروع النهائي حول الرسائل وهوية العلامة التجارية
- مشروع تعاوني لتطوير استراتيجية الرسائل المؤسسية
- صياغة هوية العلامة التجارية وأُطُر الاتصال
- عرض الخطط الاستراتيجية للإدارة العليا
- تقديم خطة تنفيذ نهائية للمنظمة