العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
التواصل حول المسؤولية الاجتماعية لبناء ثقة العلامة التجارية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
في البيئة الحالية، يطالب أصحاب المصلحة بأن تتصرف المؤسسات بمسؤولية وتوفر تواصلاً شفافاً بشأن تأثيراتها الاجتماعية والبيئية. أصبحت جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وESG (البيئية، الاجتماعية، الحوكمة) مكونات أساسية لسمعة العلامة التجارية والثقة بها بدلاً من كونها مبادرات اختيارية.
يُعدّ دورة التواصل حول المسؤولية الاجتماعية وبناء ثقة العلامة التجارية المشاركين باستراتيجيات فعالة لنقل مبادرات المسؤولية الاجتماعية بصدق، وإدارة تصورات أصحاب المصلحة، وتعزيز مصداقية المؤسسة. من خلال دراسات حالة عملية، وورش عمل تفاعلية، وتمارين التواصل الرقمي، سيتعلم الحاضرون كيفية صياغة رسائل تتماشى مع الهدف وهوية العلامة التجارية.
عند الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون مجهزين لتطوير خطط تواصل المسؤولية الاجتماعية التي تعزز علاقات أصحاب المصلحة وتضع مؤسساتهم كقادة موثوقين ومسؤولين.
فوائد الدورة
- إرساء الثقة من خلال تواصل شفاف حول CSR وESG.
- تعزيز التفاعل والولاء بين أصحاب المصلحة.
- دمج المسؤولية الاجتماعية مع هوية العلامة التجارية.
- التواصل الفعال لمبادرات الاستدامة.
- حماية وتحسين سمعة المؤسسة.
النتائج الرئيسية
- توضيح أهمية تواصل CSR وESG في تعزيز ثقة العلامة التجارية.
- إنشاء استراتيجيات للرسائل الأصيلة والمسؤولة.
- تطبيق أُطُر فعالة لإشراك أصحاب المصلحة.
- الاستفادة من القنوات الرقمية ووسائل الإعلام لتوسيع تأثير CSR.
- معالجة المخاطر المتعلقة بالتزييف البيئي (greenwashing) والأضرار المحتملة للسمعة.
- تقييم فعالية تواصل CSR.
- دمج تواصل المسؤولية ضمن استراتيجية العلامة التجارية الشاملة.
من ينبغي أن يحضر
- المحترفون في العلاقات العامة والتواصل المؤسسي.
- ضباط المسؤولية الاجتماعية والاستدامة.
- موظفو التسويق وإدارة العلامة التجارية.
- المديرون التنفيذيون الراغبون في تعزيز الثقة والتوافق مع مبادئ ESG.
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، ومصداقية العلامة التجارية
- استكشاف تعريفات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG) في بيئة الشركات الحالية.
- أهمية التواصل في بناء الثقة.
- الأنماط العالمية في التواصل حول المسؤولية المؤسسية.
- تحليل أمثلة حالة لمبادرات CSR الفعالة.
الوحدة 2: فهم أصحاب المصلحة والتفاعل معهم
- التعرف على الفئات الرئيسية لأصحاب المصلحة.
- رسم توقعات الشفافية.
- تعزيز الحوار مع المجتمعات والمستثمرين.
- تشجيع المشاركة الفعالة لأصحاب المصلحة.
الوحدة 3: تطوير اتصالات المسؤولية الحقيقية
- مواءمة جهود المسؤولية الاجتماعية مع مهمة العلامة التجارية.
- توصيل الرسائل بشفافية وإخلاص.
- تجنب مخاطر التزييف البيئي (greenwashing).
- استخدام السرد القصصي لتسليط الضوء على الأثر الاجتماعي.
الوحدة 4: استخدام وسائل الإعلام والمنصات الرقمية لرسائل المسؤولية الاجتماعية
- الاستفادة الفعالة من وسائل الإعلام التقليدية والرقمية.
- إنشاء خطط وسائل التواصل الاجتماعي لسرد قصص المسؤولية الاجتماعية.
- التفاعل مع المؤثرين ودعاة العلامة التجارية.
- تطبيق أدوات لقياس التفاعل الرقمي.
الوحدة 5: التنقل عبر المخاطر والعقبات
- الاستجابة للتشكيك والنقد.
- إدارة التهديدات المتعلقة بالسمعة في جهود المسؤولية الاجتماعية.
- التواصل الفعال أثناء الأزمات الاجتماعية والبيئية.
- الحفاظ على المصداقية في ظل التدقيق الخارجي.
الوحدة 6: تقييم فعالية اتصالات المسؤولية الاجتماعية
- تحديد المؤشرات الحرجة لرسائل CSR وESG.
- قياس نمو الثقة والسمعة للعلامة التجارية.
- مقارنة الأداء مع معايير الصناعة.
- استخدام أدوات لتقييم الأثر وإعداد التقارير.
الوحدة 7: دمج المسؤولية في استراتيجية العلامة التجارية
- تضمين CSR ضمن هوية الشركة.
- مواءمة مبادرات المسؤولية مع الأهداف الاستراتيجية طويلة الأمد.
- الحفاظ على الثقة من خلال الشفافية المستمرة.
- استكشاف التطورات المستقبلية في المسؤولية الاجتماعية وسمعة العلامة التجارية.