العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
الاتصال الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي للعلاقات العامة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
لقد أحدثت المنصات الرقمية ثورة في كيفية إدارة المؤسسات لسمعتها والتفاعل مع أصحاب المصلحة. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تضخيم الرسائل، وتسريع ظهور الأزمات، وتوفر فرصًا كبيرة للتفاعل مع العلامات التجارية. للنجاح في هذا البيئة المتطورة، يحتاج المحترفون إلى صياغة استراتيجيات علاقات عامة رقمية تكون استباقية وشفافة ومتوافقة بشكل وثيق مع أهداف المؤسسة.
يتناول هذا البرنامج تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي، السرد الرقمي، تطوير المحتوى، مراقبة السمعة على الإنترنت، التفاعل مع المؤثرين، إدارة الأزمات في السياقات الرقمية، ومقارنة الممارسات مع المعايير العالمية. سيحصل المشاركون على خبرة عملية في إدارة حملات العلاقات العامة عبر القنوات الرقمية الرئيسية.
في EuroQuest International Training، يجمع هذا الدورة بين ورش العمل التفاعلية، والمحاكاة، ودراسات الحالة المستمدة من سيناريوهات حقيقية لتزويد القادة بالمهارات اللازمة لاستخدام أدوات الاتصال الرقمي لتحقيق نتائج مؤثرة في العلاقات العامة.
النتائج الرئيسية
- شرح أساسيات وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال الرقمي في العلاقات العامة
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات شاملة للعلاقات العامة الرقمية
- الإشراف على سمعة المؤسسة على المنصات الرقمية
- استخدام أساليب السرد لجذب الجمهور الرقمي
- إقامة شراكات مع المؤثرين ووسائل الإعلام الرقمية
- متابعة ومعالجة الرأي العام على الإنترنت بسرعة
- التعامل مع الأزمات الرقمية بثقة وشفافية
- ضمان دعم مبادرات العلاقات العامة الرقمية لأهداف العلامة التجارية المؤسسية
- تنفيذ حوكمة وإرشادات أخلاقية في العلاقات العامة الرقمية
- دمج رسائل ESG والاستدامة في الاتصالات الرقمية
- مقارنة وتبني أفضل الممارسات الدولية في وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة
- صياغة خطط استراتيجية للاتصال الرقمي المستدام
من ينبغي أن يحضر
- المحترفون في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية
- خبراء التسويق والعلامات التجارية الرقمية
- المديرون المتخصصون في الاتصال بالأزمات والسمعة
- المديرون التنفيذيون الذين يهدفون إلى تعزيز حضورهم على الإنترنت
- المستشارون العاملون في قطاعات العلاقات العامة ووسائل الإعلام الرقمية
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات العلاقات العامة الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تطور العلاقات العامة في العصر الرقمي
- تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على صورة الشركات
- تحليلات فعالية العلاقات العامة الرقمية
- جلسة تفاعلية حول الثقافة الرقمية
الوحدة 2: صياغة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي
- تطوير خطط متماسكة للعلاقات العامة الرقمية
- اختيار المنصات المناسبة للجماهير المستهدفة
- مواءمة أهداف العلاقات العامة مع أهداف الشركة
- نشاط عملي لتصميم استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي
الوحدة 3: إنشاء المحتوى والسرد الرقمي
- أساسيات السرد في الاتصال الرقمي
- إنتاج محتوى وسائط متعددة جذاب
- استخدام الأدوات لجدولة وتخطيط المحتوى
- ورشة عمل عملية لتطوير المحتوى
الوحدة 4: مراقبة السمعة على الإنترنت
- التقنيات لتتبع المشاعر على الإنترنت
- تقنيات الاستماع الاجتماعي وتحديد الاتجاهات
- التقارير اللحظية عن السمعة الرقمية
- ورشة عمل حول استخدام لوحات المراقبة
الوحدة 5: التفاعل مع المؤثرين ووسائل الإعلام الرقمية
- أهمية المؤثرين في العلاقات العامة المعاصرة
- إقامة تعاونات مع شركاء الإعلام الرقمي
- إدارة المخاطر في شراكات المؤثرين
- تمرين تمثيلي حول التفاعل مع المؤثرين
الوحدة 6: الاتصال في أوقات الأزمات على المنصات الرقمية
- التعامل مع الأزمات الفيروسية عبر الشبكات الاجتماعية
- نماذج للاستجابة السريعة والتعافي
- تحليل حالات الاتصال في الأزمات الرقمية
- تمرين محاكاة لإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي
الوحدة 7: الأخلاقيات والحوكمة في العلاقات العامة الرقمية
- أُطُر تضمن الشفافية في الحوكمة الرقمية
- المعضلات الأخلاقية في الاتصالات عبر الإنترنت
- منع المعلومات المضللة والممارسات التلاعبية
- مناظرة جماعية حول الأخلاقيات في العلاقات العامة الرقمية
الوحدة 8: الاستدامة وESG في العلاقات العامة الرقمية
- تعزيز الاستدامة عبر المنصات الرقمية
- دمج موضوعات ESG في علاقات وسائل التواصل الاجتماعي
- دراسات حالة لمبادرات رقمية تركز على ESG
- تمرين تعاوني على الرسائل المستدامة في العلاقات العامة
الوحدة 9: أفضل الممارسات الدولية في علاقات وسائل التواصل الاجتماعي
- رؤى من حملات العلاقات العامة الرقمية العالمية
- تحليل مقارن لأفضل استراتيجيات العلاقات العامة للشركات
- تكييف المعايير الدولية مع السياقات الإقليمية
- نقاش جماعي حول اتجاهات العلاقات العامة الرقمية العالمية
الوحدة 10: المنصات والأدوات للعلاقات العامة الرقمية
- مقدمة لبرمجيات إدارة العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي
- التحليلات لتقييم نجاح الحملات
- تقنيات الأتمتة في الاتصالات الرقمية
- جلسة عملية لتطبيق أدوات العلاقات العامة الرقمية
الوحدة 11: تقييم فعالية العلاقات العامة الرقمية
- مؤشرات الأداء الرئيسية لتأثير وسائل التواصل الاجتماعي
- ربط التفاعل الرقمي بنتائج المنظمة
- أُطُر لتقارير نتائج العلاقات العامة
- ورشة عمل تركز على تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
الوحدة 12: المشروع النهائي في العلاقات العامة الرقمية
- مشروع تعاوني في تخطيط الاتصال الرقمي
- إنشاء المحتوى وأنظمة المراقبة وبروتوكولات الأزمات
- عرض مقترحات علاقات وسائل التواصل الاجتماعي على القيادة
- تطوير خطط التنفيذ التنظيمية