العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
تقنيات العلاقات الإعلامية والتفاعل مع الصحافة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تلعب الرسائل المؤسسية دورًا حيويًا في تشكيل كيفية رؤية المنظمة داخليًا وخارجيًا. عندما تتماشى بشكل فعال مع هوية العلامة التجارية، تعزز الاتصالات الاستراتيجية الثقة، وتحفز الموظفين، وتعزز ولاء أصحاب المصلحة. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تؤدي الرسائل غير المصممة جيدًا أو غير المتسقة إلى الإضرار بالسمعة وخلق ارتباك بين الجمهور.
يوفر هذا البرنامج تغطية شاملة لأُطُر الرسائل المؤسسية، وتقنيات تحديد موقع العلامة التجارية، وتطوير السرد، والاتصالات الرقمية، وإدارة السمعة، وأفضل الممارسات الدولية. سيكتسب المشاركون المهارات اللازمة لصياغة رسائل واضحة ومتسقة تجسد قيم المنظمة وتدعم أهداف العلامة التجارية طويلة الأمد.
يُقدم هذا البرنامج من قبل EuroQuest International Training، ويجمع بين دراسات الحالة، وورش العمل التفاعلية، والمحاكاة لتوفير أدوات عملية لإدارة هوية العلامة التجارية والرسائل على المستوى الاستراتيجي.
النتائج الرئيسية
- شرح المبادئ الأساسية للرسائل المؤسسية وهوية العلامة التجارية
- إنشاء سرد يعكس قيم العلامة التجارية والثقافة المؤسسية
- استخدام تقنيات السرد لتعزيز تموضع المنظمة
- تعزيز فعالية الاتصال مع الجمهور الداخلي والخارجي
- ضمان الاتساق في الرسائل عبر مختلف القنوات الرقمية
- تطبيق تكتيكات الاتصال في الأزمات لحماية هوية العلامة التجارية
- مقارنة واعتماد المعايير العالمية لاستراتيجيات العلامة التجارية والرسائل
- مواءمة جهود الاتصال مع الحوكمة المؤسسية والمعايير الأخلاقية
- دمج مبادئ الاستدامة وESG في الرسائل المؤسسية
- إقامة علاقات قائمة على الثقة مع أصحاب المصلحة من خلال الرسائل الفعالة
- تطوير أُطُر لتعزيز مرونة سمعة العلامة التجارية
- تصميم خطط رسائل مؤسسية استراتيجية وطويلة الأمد
من ينبغي أن يحضر
- القادة في الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة
- المحترفون المتخصصون في التسويق والعلامات التجارية
- المديرون التنفيذيون الكبار المسؤولون عن الهوية المؤسسية
- المسؤولون عن إدارة الأزمات والسمعة
- المستشارون المتخصصون في العلامات التجارية والاتصالات الاستراتيجية
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على الرسائل المؤسسية وهوية العلامة التجارية
- توضيح مفاهيم الرسائل وهوية العلامة التجارية في البيئات المؤسسية
- ربط جهود الاتصال بالاستراتيجية التنظيمية
- تحليل دراسات حالة لهويات علامات تجارية فعالة مقابل غير فعالة
- ورشة عمل تفاعلية تركز على الوعي بالهوية المؤسسية
الوحدة 2: تطوير أُطُر الرسائل
- أساسيات تقديم رسائل مؤسسية واضحة ومتسقة
- إنشاء الرسائل الأساسية والسرد التنظيمي
- ضمان توافق الرسائل مع وعود وقيم العلامة التجارية
- تمرين عملي على تصميم إطار للرسائل
الوحدة 3: استراتيجيات تموضع العلامة التجارية
- استكشاف نماذج مختلفة لتموضع العلامة التجارية
- صياغة رسائل تميز العلامة في بيئات تنافسية
- مواءمة استراتيجيات التموضع مع توقعات أصحاب المصلحة
- تحليل دراسة حالة لنهج ناجحة في تموضع العلامة التجارية
الوحدة 4: استخدام السرد القصصي في الرسائل المؤسسية
- أهمية السرد القصصي في تعزيز هوية العلامة التجارية
- تطوير سرديات تحفز وتشد انتباه الجمهور
- تقنيات سرد القادة للاتصال الاستراتيجي
- تمارين تمثيل الأدوار تركز على السرد القصصي في الأعمال
الوحدة 5: الاتصال الداخلي ومواءمة الموظفين
- إنشاء استراتيجيات للاتصال الداخلي
- تمكين الموظفين ليكونوا سفراء للعلامة التجارية
- ربط الثقافة التنظيمية والقيم بالرسائل الداخلية
- ورشة عمل لتعزيز مشاركة الموظفين من خلال الاتصال
الوحدة 6: الاتصال الخارجي وجذب أصحاب المصلحة
- صياغة استراتيجيات للرسائل المؤسسية الخارجية
- التواصل الفعال مع المستثمرين والعملاء والشركاء
- تعزيز الشفافية والمساءلة في الرسائل
- تمرين محاكاة لجذب أصحاب المصلحة
الوحدة 7: الرسائل في الوسائط الرقمية والاجتماعية
- إدارة هوية العلامة التجارية المؤسسية عبر المنصات الرقمية
- نهج الرسائل للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
- مراقبة وإدارة السمعة والانطباعات عبر الإنترنت
- نشاط عملي يركز على الرسائل الرقمية
الوحدة 8: الاتصال في الأزمات وحماية سمعة العلامة التجارية
- أساسيات الاتصال في الأزمات ضمن الرسائل
- استراتيجيات لحماية سمعة العلامة التجارية في الأوقات الصعبة
- تقنيات استعادة هوية العلامة بعد الأزمة
- تمرين محاكاة على رسائل الاتصال في الأزمات
الوحدة 9: حوكمة الرسائل والمعايير الأخلاقية
- مبادئ الاتصال الأخلاقي
- هياكل الحوكمة لضمان اتساق الرسائل والامتثال
- منع التمثيل الخاطئ لهوية العلامة التجارية
- نقاش جماعي حول الاعتبارات الأخلاقية في الرسائل المؤسسية
الوحدة 10: الرسائل المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والاستدامة
- التواصل حول المسؤولية المؤسسية ومبادرات الاستدامة
- دمج عوامل ESG في هوية العلامة الاستراتيجية
- دراسة حالة حول استراتيجيات الرسائل المدفوعة بعوامل ESG
- تمرين جماعي على صياغة رسائل مستدامة
الوحدة 11: أفضل الممارسات العالمية في الرسائل وهوية العلامة التجارية
- رؤى من الشركات متعددة الجنسيات
- أُطُر المقارنة لهوية العلامة التجارية
- تخصيص أفضل الممارسات العالمية لتلبية احتياجات المنظمة
- نقاش جماعي حول رؤى الرسائل الدولية
الوحدة 12: المشروع النهائي حول الرسائل وهوية العلامة التجارية
- مشروع تعاوني لتطوير استراتيجية الرسائل المؤسسية
- إنشاء أُطُر هوية العلامة التجارية والاتصال
- عرض الخطط الاستراتيجية على القيادة التنفيذية
- إنهاء خطة تنفيذية للمنظمة