العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
تشكيل الإدراك العام وصورة العلامة التجارية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يتأثر نجاح المنظمة ليس فقط بأدائها التشغيلي ولكن أيضًا بكيفية رؤيتها من قبل الجمهور. يلعب التصور العام دورًا حاسمًا في تشكيل السمعة، وتعزيز ثقة أصحاب المصلحة، وضمان استدامة الأعمال على المدى الطويل. يمكن لصورة العلامة التجارية التي تُدار بشكل سيء أن تقوض المصداقية، في حين أن صورة العلامة التجارية القوية تعزز الولاء والسلطة والميزة التنافسية.
تتناول هذه الدورة تقنيات تحديد موقع العلامة التجارية، وتتبع التصور العام، وتنمية ثقة أصحاب المصلحة، والتعامل مع علاقات الإعلام، والاستفادة من العلامة التجارية الرقمية، وإدارة اتصالات الأزمات. سيكتسب المشاركون خبرة عملية في مواءمة هوية العلامة التجارية مع قيم المنظمة والتأثير على الرأي العام من خلال التواصل الشفاف وتكتيكات بناء العلامة التجارية الاستباقية.
يقدم هذا البرنامج من قبل EuroQuest International Training ويجمع بين دراسات الحالة، والمحاكاة التفاعلية، وورش العمل العملية لتزويد القادة بالمهارات اللازمة لإدارة صورة العلامة التجارية والتصور العام بفعالية ضمن الأسواق التنافسية.
النتائج الرئيسية
- شرح المفاهيم الأساسية لصورة العلامة التجارية وإدارة التصور العام
- تتبع وتقييم وتشكيل التصور العام بفعالية
- إنشاء نماذج تحديد موقع العلامة التجارية التي تتماشى مع استراتيجية المنظمة
- بناء الثقة من خلال التواصل الواضح، والانفتاح، والممارسات الأخلاقية
- استخدام المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة العلامة التجارية
- معالجة المخاطر المتعلقة بالتصور خلال سيناريوهات اتصالات الأزمات
- مقارنة وتطبيق المعايير العالمية في إدارة السمعة والعلامة التجارية
- ضمان دعم الثقافة المؤسسية لهوية العلامة التجارية لتحقيق التناسق
- دمج مبادئ ESG والاستدامة في رسائل العلامة التجارية
- توظيف أطر الحوكمة والامتثال لدعم استراتيجيات العلامة التجارية
- صياغة خطط استباقية لتعزيز مرونة السمعة
- تطوير خطط شاملة طويلة الأمد لإدارة صورة العلامة التجارية
من ينبغي أن يحضر
- المحترفون في الاتصالات المؤسسية والعلامات التجارية
- المديرون التنفيذيون في التسويق والعلاقات العامة
- المديرون وكبار القادة في الأعمال
- المتخصصون في اتصالات الأزمات وإدارة السمعة
- المستشارون المتخصصون في استراتيجيات العلامة التجارية والسمعة والاتصال
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات الإدراك العام وصورة العلامة التجارية
- فهم الإدراك وتأثيره على سمعة العلامة التجارية
- تمييز الصورة عن الهوية في العلامة التجارية للشركات
- تحليل دراسات حالة تبرز النجاحات والإخفاقات المبنية على الإدراك
- جلسة تفاعلية لتعزيز الوعي بالإدراك
الوحدة 2: استراتيجيات تحديد موقع وهوية العلامة التجارية
- مواءمة صورة العلامة التجارية مع الأهداف الاستراتيجية للشركة
- صياغة السرديات المؤسسية والتواصل العلامي
- استخدام السرد القصصي لإدارة صورة العلامة التجارية بفعالية
- ورشة عمل تطبيقية حول تقنيات تحديد موقع العلامة التجارية
الوحدة 3: تقنيات تتبع الإدراك العام
- الأدوات والمنهجيات لمراقبة الإدراك
- أُطُر الاستماع الاجتماعي وتحليل الإعلام
- كشف المخاطر والفرص المتعلقة بالإدراك العام
- تمرين عملي على مراقبة تحليل المشاعر
الوحدة 4: تنمية الثقة والمشاركة مع أصحاب المصلحة
- بناء الثقة من خلال التواصل الموثوق والمتسق
- التأكيد على الشفافية والمساءلة في تمثيل العلامة التجارية
- مواءمة توقعات أصحاب المصلحة مع هوية العلامة التجارية
- ورشة عمل تركز على استراتيجيات بناء الثقة
الوحدة 5: التفاعل الإعلامي وإدارة الصورة
- تأثير الإعلام في تشكيل الإدراك العام
- تطوير أساليب فعالة للتفاعل مع الإعلام
- إدارة الدعاية السلبية ومعالجة تحيز الإعلام
- تمارين تمثيل الأدوار في مهارات التواصل الإعلامي
الوحدة 6: إدارة صورة العلامة التجارية في المجال الرقمي
- الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كمحرك رئيسي لإدراك العلامة التجارية
- التعامل مع السمعة الرقمية وإدارة الأزمات عبر الإنترنت
- استخدام الأدوات للمراقبة اللحظية لحضور العلامة التجارية
- محاكاة تفاعلية لاستراتيجيات التفاعل الرقمي
الوحدة 7: حماية السمعة والتعامل مع الأزمات
- أُطُر التواصل في الأزمات لحماية صورة العلامة التجارية
- الاستجابات الاستباقية لتهديدات السمعة
- تقنيات استعادة صورة العلامة التجارية بعد النقد العام
- تمارين محاكاة لإدارة الصورة أثناء الأزمات
الوحدة 8: الحوكمة والاعتبارات الأخلاقية في صورة العلامة التجارية
- معالجة القضايا الأخلاقية في إدارة الإدراك العام
- تنفيذ نماذج الحوكمة لضمان شفافية العلامة التجارية
- منع التلاعب والمعلومات المضللة في العلامة التجارية
- مناقشات جماعية حول التحديات الأخلاقية والمآزق
الوحدة 9: مواءمة الثقافة مع مبادرات العلامة التجارية الداخلية
- تأثير الموظفين على إدراك العلامة التجارية
- مزامنة الثقافة المؤسسية مع صورة العلامة التجارية الخارجية
- التواصل الداخلي للحفاظ على اتساق الرسالة
- ورشة عمل حول استراتيجيات العلامة التجارية الداخلية
الوحدة 10: دمج ESG والاستدامة في صورة العلامة التجارية
- التواصل الفعال لمبادئ ESG لتشكيل الإدراك العام
- وضع الاستدامة كعامل رئيسي في صورة العلامة التجارية الإيجابية
- دراسة حالة تفحص سمعة العلامة التجارية المدفوعة بـ ESG
- نشاط تعاوني يركز على ممارسات العلامة التجارية المستدامة
الوحدة 11: المعايير والممارسات الدولية في إدارة صورة العلامة التجارية
- رؤى من إدارة العلامات التجارية على نطاق متعدد الجنسيات
- المقارنة المرجعية مع العلامات التجارية العالمية الرائدة
- تخصيص أفضل الممارسات لتناسب احتياجات المنظمة
- مناقشة جماعية حول وجهات نظر إدارة العلامات التجارية العالمية
الوحدة 12: المشروع النهائي في إدارة صورة العلامة التجارية
- مشروع تعاوني لتطوير استراتيجيات إدارة إدراك العلامة التجارية
- إنشاء أُطُر للمراقبة والتواصل والتعافي
- تقديم عروض خطط صورة العلامة التجارية للقيادة
- صياغة استراتيجيات التبني النهائية للمنظمة