العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
القياسات المتقدمة وتحليلات الأداء في العلاقات العامة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
في بيئة العلاقات العامة المعاصرة، يتجاوز النجاح مجرد الظهور والتغطية الإعلامية—فهو يتطلب دليلاً ملموسًا على التأثير. تحتاج المؤسسات إلى خبراء اتصالات قادرين على تحليل الأداء، وإثبات القيمة، وربط نتائج العلاقات العامة مباشرة بالأهداف الاستراتيجية. يقدم هذا التدريب المتقدم في قياس العلاقات العامة وتحليلات الأداء للمشاركين أُطُرًا معترفًا بها دوليًا مثل مبادئ برشلونة وإطار التقييم المتكامل AMEC. سيكتسب الحاضرون مهارات تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المعنى، واستخدام أدوات التحليل، وتطوير لوحات معلومات تحول نتائج الاتصالات إلى نتائج أعمال قابلة للقياس. من خلال دراسات حالة، وتمارين عملية، ومحاكاة، سيكتسب المشاركون الثقة لقياس، وتقديم تقارير، وتعزيز فعالية العلاقات العامة عبر المنصات التقليدية والرقمية.
فوائد الدورة
- تطبيق معايير قياس العلاقات العامة العالمية (AMEC، مبادئ برشلونة).
- إنشاء مؤشرات أداء رئيسية ذات دلالة تتماشى مع أهداف المؤسسة.
- استخدام تحليلات الرقمية والاجتماعية لاكتساب رؤى حول الأداء.
- إثبات عائد الاستثمار للعلاقات العامة للقيادة وأصحاب المصلحة.
- تعزيز حملات العلاقات العامة من خلال التقييم المستمر.
النتائج الرئيسية
- شرح أهمية القياس المتقدم في العلاقات العامة.
- تطبيق الأُطُر المعتمدة لتقييم حملات العلاقات العامة.
- صياغة مؤشرات أداء رئيسية تُبرز تأثير الاتصالات.
- استخدام أدوات التحليل الإعلامي والرقمي والاجتماعي بفعالية.
- دمج مقاييس العلاقات العامة مع تحليلات التسويق والأعمال.
- تطوير لوحات تقارير مخصصة لأصحاب المصلحة.
- تعزيز ثقافة التركيز على القياس داخل فرق الاتصالات.
من ينبغي أن يحضر
- محترفو العلاقات العامة والاتصالات.
- مديرو الاتصالات المؤسسية.
- خبراء العلامة التجارية، والتسويق، والإعلام.
- المديرون التنفيذيون الراغبون في إثبات قيمة العلاقات العامة.
محتوى الدورة
الوحدة 1: مبادئ قياس العلاقات العامة والأساليب التحليلية
- أهمية القياس في العلاقات العامة.
- المعايير الدولية: مبادئ برشلونة و AMEC.
- تجاوز المقاييس السطحية.
- أمثلة توضيحية على فعالية قياس العلاقات العامة.
الوحدة 2: تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس التقييم
- ضمان توافق مؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف الاتصال.
- إنشاء أهداف SMART لمبادرات العلاقات العامة.
- ربط نتائج العلاقات العامة بأداء المنظمة.
- تمارين عملية على صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية.
الوحدة 3: الأدوات والأساليب لتحليلات العلاقات العامة
- مراقبة وسائل الإعلام وتقييم المشاعر.
- التحليلات للمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
- تتبع زيارات المواقع الإلكترونية ومعدلات التحويل.
- استخدام لوحات المعلومات وتقنيات تصور البيانات.
الوحدة 4: ربط جهود العلاقات العامة بنتائج الأعمال
- تقييم العائد على الاستثمار في مشاريع العلاقات العامة.
- تطبيق نماذج النسبة في الاتصالات.
- دمج رؤى العلاقات العامة مع تحليلات التسويق.
- التقارير والعروض على مستوى التنفيذيين.
الوحدة 5: إنشاء أُطُر دائمة لقياس العلاقات العامة
- دمج القياس ضمن استراتيجيات العلاقات العامة.
- معالجة التحديات في تبني التحليلات.
- التحسين المستمر لفعالية حملات العلاقات العامة.
- الاتجاهات الناشئة في قياس أداء العلاقات العامة.