السلامة الجوية والامتثال وإدارة العمليات
إدارة المطارات الشاملة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تعمل المطارات كنظم معقدة تتطلب تنسيقًا متقنًا عبر العمليات والسلامة والأمن والأنشطة التجارية. يقدم برنامج تدريب إدارة المطارات للمشاركين فهمًا شاملاً ومتقدمًا لحوكمة المطارات، إلى جانب لوائح ICAO وIATA، وأفضل الممارسات الرائدة في العمليات والتخطيط.
يتناول هذا البرنامج إدارة عمليات المطارات، وأُطُر السلامة والأمن، وبروتوكولات خدمة الركاب، والنمو التجاري، واستراتيجيات التخطيط طويل الأمد. سيكتسب الحاضرون أدوات عملية لتحقيق التوازن الفعال بين الكفاءة التشغيلية والامتثال التنظيمي والجدوى المالية ضمن بيئة المطارات.
من خلال التفاعل مع دراسات حالة واقعية ومناقشات تفاعلية، سيستعرض المشاركون التحديات التي تواجه إدارة المطارات المعاصرة ويستكشفون الحلول الفعالة لتجاوزها.
فوائد الدورة
- اكتساب فهم شامل لمعايير ICAO وIATA المتعلقة بإدارة المطارات.
- الحصول على معرفة بأفضل الممارسات في عمليات المطارات وإجراءات السلامة.
- اكتساب رؤى حول الإدارة المالية والتجارية داخل المطارات.
- تعزيز قدرات التخطيط الاستراتيجي والكفاءات القيادية.
- تطوير أساليب خدمة الركاب وتحسين استراتيجيات تجربة العملاء.
النتائج الرئيسية
- دراسة الأُطُر التنظيمية للمطارات ووظائفها الرئيسية.
- تطبيق اللوائح الدولية المتعلقة بعمليات المطارات.
- صياغة استراتيجيات تشمل السلامة والأمن والتخطيط للاستجابة للطوارئ.
- فهم المكونات التجارية والمالية لإدارة المطارات.
- تعزيز مهارات القيادة في الإشراف على موظفي المطارات وأصحاب المصلحة.
- تقييم دراسات حالة دولية تعرض ممارسات مطار فعالة.
- إنشاء أُطُر تدعم النمو والتطوير المستدام للمطارات.
من ينبغي أن يحضر
- مديرو المطارات وكبار التنفيذيين.
- مسؤولو هيئات الطيران المدني.
- مديرو محطات شركات الطيران والموظفون المشاركون في العمليات الأرضية.
- المهنيون المتخصصون في تخطيط الطيران وتطوير المطارات.
محتوى الدورة
الوحدة 1: مقدمة في مبادئ إدارة المطارات
- أهمية المطارات في الطيران الدولي.
- الأطر التنظيمية التي وضعتها ICAO و IATA.
- هياكل منظمات المطارات.
- أصحاب المصلحة الرئيسيون ومسؤولياتهم.
الوحدة 2: عمليات المطارات وبروتوكولات السلامة
- إدارة أنشطة الجانب الجوي والجانب الأرضي.
- تطبيق أنظمة إدارة السلامة في المطارات (SMS).
- تنسيق خدمات المناولة الأرضية.
- مقاييس الكفاءة التشغيلية والأداء.
الوحدة 3: أمن المطارات وتخطيط الاستجابة للطوارئ
- الامتثال للوائح الأمن.
- إدارة الأزمات والحالات الطارئة.
- التعاون مع وكالات إنفاذ القانون.
- تحليل دراسات حالة تتعلق بمشكلات أمن المطارات.
الوحدة 4: الإدارة المالية والتجارية للمطارات
- مصادر الإيرادات ونماذج الأعمال التشغيلية.
- إدارة أنشطة البيع بالتجزئة والتنازلات في المطارات.
- عمليات إعداد الميزانيات والتخطيط المالي.
- نماذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص في عمليات المطارات.
الوحدة 5: التطوير الاستراتيجي وتعزيز خدمات الركاب
- صياغة خطط التنمية طويلة الأجل للمطارات.
- تحسين تجربة الركاب ومعايير الخدمة.
- دمج عوامل الاستدامة والبيئة.
- الاتجاهات العالمية الحالية في إدارة المطارات.