إدارة المشاريع والتخطيط
متابعة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يلعب تقييم الأداء دورًا حيويًا في تعزيز نمو المنظمة وضمان المساءلة. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة بوضوح شفافية فيما يتعلق بالتقدم والمخاطر المحتملة والفرص. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تؤدي مؤشرات الأداء غير المصممة جيدًا أو غير المتوافقة إلى تحريف الأولويات وتقليل الفاعلية الاستراتيجية.
يستعرض هذا البرنامج أُطُر قياس الأداء، وإنشاء وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية، والمراقبة المعتمدة على البيانات، وتصميم لوحات المعلومات، وتقييم الأداء، وأفضل الممارسات المعترف بها دوليًا. سيكتسب المشاركون خبرة عملية في صياغة مؤشرات أداء رئيسية متوافقة استراتيجيًا وتعزز التحسينات المستدامة.
يُقدم البرنامج من قبل EuroQuest International Training، ويشمل دراسات حالة عملية وورش عمل تفاعلية ومحاكاة تهدف إلى تمكين القادة من إدارة أنظمة الأداء التي تولد رؤى قيمة.
النتائج الرئيسية
- شرح المبادئ والمنهجيات الأساسية لقياس الأداء
- إنشاء مؤشرات أداء رئيسية SMART تتوافق مع أهداف المنظمة
- تطوير أُطُر مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتطبيق عبر وحدات الأعمال المختلفة
- تتبع مؤشرات الأداء باستخدام لوحات المعلومات والأدوات الرقمية
- تحليل بيانات مؤشرات الأداء لاتخاذ القرارات وتحسين الأداء
- ربط مؤشرات الأداء بالأهداف الاستراتيجية وبطاقات الأداء المتوازن
- استخدام تقنيات المقارنة والالتزام بالمعايير العالمية للأداء
- تحديد المخاطر المتعلقة بسوء استخدام أو عدم توافق مؤشرات الأداء والتخفيف منها
- تعزيز ثقافة المساءلة والتركيز على الأداء
- تنفيذ معايير الحوكمة والامتثال في تتبع الأداء
- دمج مؤشرات الاستدامة وESG في أنظمة مؤشرات الأداء
- صياغة استراتيجيات للرصد طويل الأمد لمؤشرات الأداء والتحسين المستمر
من ينبغي أن يحضر
- المديرون التنفيذيون وقادة الأعمال
- المديرون المسؤولون عن الاستراتيجية والأداء
- القادة في الموارد البشرية والمالية والعمليات
- المتخصصون في إدارة المشاريع والبرامج
- المستشارون المتخصصون في إدارة الأداء واستراتيجية الأعمال
محتوى الدورة
الوحدة 1: أسس قياس الأداء
- أهمية إدارة الأداء داخل المؤسسات
- ربط ممارسات القياس باستراتيجيات الأعمال
- تحليل قصص نجاح وفشل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
- جلسة تفاعلية حول رفع الوعي بالأداء
الوحدة 2: صياغة وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
- أساسيات صياغة مؤشرات الأداء الذكية SMART KPI
- إنشاء مؤشرات أداء مخصصة لأقسام الأعمال المختلفة
- الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في تصميم مؤشرات الأداء
- ورشة عمل تطبيقية على إنشاء مؤشرات الأداء
الوحدة 3: أُطُر قياس الأداء
- نظرة عامة على بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard وأُطُر دولية أخرى
- مواءمة مؤشرات الأداء مع الأهداف الاستراتيجية
- نشر مؤشرات الأداء عبر المستويات التنظيمية
- محاكاة عملية لتصميم أُطُر القياس
الوحدة 4: استخدام البيانات والمؤشرات لمراقبة الأداء
- تحديد مصادر البيانات ذات الصلة بمؤشرات الأداء
- معالجة تحديات جودة البيانات ودقتها ونزاهتها
- الأدوات الداعمة للإشراف على الأداء المعتمد على البيانات
- ورشة عمل تركز على تحليل بيانات مؤشرات الأداء
الوحدة 5: أدوات تصور مؤشرات الأداء والتقارير
- إنشاء لوحات عرض بصرية فعالة لتتبع مؤشرات الأداء
- المنصات والأدوات الخاصة بتقارير مؤشرات الأداء
- صياغة تقارير مؤثرة لأصحاب المصلحة
- جلسة تطبيقية على تطوير لوحات مؤشرات الأداء
الوحدة 6: ضمان التماسك الاستراتيجي لمؤشرات الأداء
- ربط مؤشرات الأداء بأهداف المؤسسة
- تحقيق التوافق عمودياً وأفقياً
- متابعة النتائج الاستراتيجية مقابل المخرجات التشغيلية
- دراسة حالة تستكشف التوافق الاستراتيجي لمؤشرات الأداء
الوحدة 7: تحليل وتفسير بيانات الأداء
- طرق تحليل نتائج مؤشرات الأداء
- كشف الاتجاهات وتحديد أوجه القصور في الأداء
- الاستفادة من مؤشرات الأداء في اتخاذ القرار والتحسين
- تمرين تعاوني على تفسير بيانات الأداء
الوحدة 8: الحوكمة وإدارة المخاطر في مؤشرات الأداء
- إنشاء أُطُر حوكمة للإشراف على مؤشرات الأداء
- المخاطر المرتبطة بسوء استخدام مؤشرات الأداء والآثار غير المقصودة
- الاعتبارات الأخلاقية في قياس الأداء
- ورشة عمل تتناول أفضل ممارسات الحوكمة
الوحدة 9: القياس المرجعي وتبني أفضل الممارسات العالمية
- تقنيات القياس المرجعي في إدارة الأداء
- رؤى من مؤسسات عالمية رائدة
- تخصيص أفضل الممارسات لتناسب البيئات المحلية
- حوار جماعي حول رؤى الأداء الدولية
الوحدة 10: دمج الاستدامة وESG في تتبع مؤشرات الأداء
- دمج مؤشرات الاستدامة ضمن أُطُر الأداء
- استخدام مؤشرات ESG والمؤشرات غير المالية في المؤسسات
- المعايير الخاصة بتقارير أداء ESG
- دراسة حالة حول دمج مؤشرات الأداء المستدامة
الوحدة 11: تعزيز ثقافة تركز على الأداء
- دور القيادة في تنمية ثقافة موجهة نحو الأداء
- إرساء المساءلة من خلال مؤشرات الأداء
- إلهام الفرق عبر قياس الأداء
- تمرين محاكاة لإدارة التغيير الثقافي
الوحدة 12: مشروع استراتيجي شامل لمؤشرات الأداء
- مشروع تعاوني لتصميم أُطُر مؤشرات الأداء
- بناء لوحات عرض وآليات التقارير
- تقديم عروض استراتيجية الأداء للقيادة
- تطوير خطط التنفيذ النهائية للمؤسسات