إدارة المشاريع والتخطيط
التعامل مع الأزمات والنزاعات في بيئة المشاريع
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
في المشاريع المعقدة، لا مفر من الصراع والأزمة؛ ومع ذلك، عند التعامل معها بمهارة، يمكن أن تدفع التقدم والابتكار. يزود هذا البرنامج التدريبي "إدارة الأزمات والصراعات في بيئات المشاريع" مديري المشاريع بالأدوات اللازمة لمنع تصاعد الصراعات، وحل الخلافات بشكل بناء، وقيادة الفرق بثقة خلال المواقف عالية الضغط.
سيغوص المشاركون في تقنيات التفاوض، والتواصل أثناء الأزمات، ومواءمة مصالح أصحاب المصلحة، ومنهجيات حل الصراعات. ومن خلال استخدام دراسات الحالة وتمارين لعب الأدوار، سيشاركون في سيناريوهات عملية لتعزيز قدرتهم على الحفاظ على زخم المشروع خلال الفترات الصعبة.
عند الانتهاء، سيكون المشاركون قادرين على تحويل الصراع إلى تعاون وإدارة الأزمات بحسم ومرونة.
فوائد الدورة
- تعزيز القدرات في حل الصراعات ضمن سياقات المشاريع.
- تطوير مهارات التواصل الفعّال في حالات الأزمات.
- تعزيز الثقة والعمل الجماعي تحت الضغط.
- التنبؤ بالنزاعات ومنعها في المشاريع.
- قيادة الفرق بثقة وسط عدم اليقين.
النتائج الرئيسية
- التعرف على أسباب الصراع ضمن بيئات المشاريع.
- تطبيق نماذج وتقنيات حل الصراعات.
- التعامل مع توقعات أصحاب المصلحة أثناء الصراعات.
- استخدام استراتيجيات التواصل بفعالية في الأزمات.
- قيادة الفرق خلال الظروف غير المؤكدة بمرونة.
- تحويل الصراعات إلى فرص للتقدم.
- حماية نتائج المشروع تحت ظروف الضغط.
من ينبغي أن يحضر
- مديرو المشاريع والبرامج.
- قادة الفرق والمنسقون.
- المحترفون المسؤولون عن إدارة أصحاب المصلحة.
- الأفراد المشاركون في سيناريوهات المشاريع عالية الضغط.
محتوى الدورة
الوحدة 1: تحليل الصراع والأزمة في بيئات المشاريع
- أصول الصراع ضمن سياقات المشاريع.
- المؤشرات المبكرة للنزاعات الناشئة.
- أنواع الأزمات التي تؤثر على المشاريع.
- دور القيادة في الوقاية من الصراع.
الوحدة 2: النماذج والتقنيات لحل الصراع
- إطار عمل Thomas-Kilmann لحل الصراع.
- الأساليب المتبعة في الوساطة والتفاوض.
- اختيار استراتيجيات الحل المناسبة لمختلف السيناريوهات.
- ممارسة عملية في إدارة الصراعات.
الوحدة 3: إدارة الاتصال في الأزمات وعلاقات أصحاب المصلحة
- الاتصال الفعال أثناء المواقف ذات الضغط العالي.
- تأسيس والحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة في ظل الأزمات.
- إدارة التوقعات لتقليل الذعر.
- مراجعة دراسات حالة في الاتصال خلال الأزمات.
الوحدة 4: توجيه الفرق خلال الصراع والأزمة
- الحفاظ على وحدة الفريق أثناء الصراعات.
- موازنة التعاطف مع المسؤولية.
- تشجيع الدافعية في الظروف الضاغطة.
- أهمية الذكاء العاطفي في قيادة الأزمات.
الوحدة 5: الاستعداد للأزمات واستراتيجيات إدارة المخاطر
- التعرف على المحفزات المحتملة للأزمات.
- تطوير خطط الطوارئ والاستجابة.
- إجراء تمارين محاكاة لسيناريوهات الأزمات.
- تعزيز المرونة داخل فرق المشاريع.
الوحدة 6: استثمار الصراع كفرصة
- استخدام الصراع لتحفيز الإبداع والابتكار.
- استخلاص الدروس من تجارب الأزمات.
- تعزيز التحسين المستمر.
- عرض أمثلة ناجحة لتحويل الصراع.
الوحدة 7: تنمية بيئة مشروع مقاومة للصراع
- إرساء ثقافة استباقية لإدارة الصراع.
- مواءمة الإجراءات مع تدابير المساءلة.
- دمج إدارة الصراع في هياكل الحوكمة.
- تطوير استراتيجيات مستدامة لمرونة المشاريع.