التطوير المؤسسي وإدارة التغيير
أتمتة العمليات التجارية ضمن إدارة التغيير
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تمكّن أتمتة العمليات التجارية (BPA) المؤسسات من خفض التكاليف، وزيادة الكفاءة، وتحسين الدقة. ومع ذلك، فإن التكنولوجيا وحدها غير كافية—فالتنفيذ الناجح يتطلب إدارة تغيير فعالة.
تزود دورة تدريبية أتمتة العمليات التجارية وإدارة التغيير المشاركين بالقدرة على ربط الحلول التكنولوجية بالعامل البشري. سيتعلمون كيفية تحديد العمليات المناسبة للأتمتة، واستخدام الأدوات الرقمية بكفاءة، والإشراف على الجوانب البشرية للتحول.
من خلال استخدام دراسات حالة، ومحاكاة، وتمارين عملية، سيطور المشاركون الخبرة اللازمة لدمج الأتمتة ضمن سير العمل مع إشراك الموظفين، وإدارة المقاومة، والحفاظ على التحسينات المستمرة.
عند إتمام الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تحقيق توازن بين مزايا الكفاءة للأتمتة وممارسات إدارة التغيير القوية لضمان الفعالية التشغيلية والتزام الموظفين.
فوائد الدورة
- التعرف على العمليات المناسبة للأتمتة وتقييمها.
- استخدام الأدوات الرقمية لتحسين سير العمل.
- تعزيز إدارة التغيير التنظيمي خلال مبادرات الأتمتة.
- تقليل المقاومة وتنمية دعم الموظفين.
- تحسين الكفاءة والدقة وتعزيز الابتكار.
النتائج الرئيسية
- شرح مفهوم أتمتة العمليات التجارية ومزاياها.
- تحديد العمليات وسير العمل المناسبة للأتمتة.
- تنفيذ تقنيات الأتمتة بمسؤولية.
- دمج مبادئ إدارة التغيير في مشاريع الأتمتة.
- التواصل الفعال للتغييرات عبر المنظمة.
- معالجة المقاومة وتعزيز التبني.
- ضمان استدامة العمليات المؤتمتة على المدى الطويل.
من ينبغي أن يحضر
- مديرو ومحللو العمليات التجارية.
- قادة إدارة التغيير والتحول.
- مديرو تكنولوجيا المعلومات المشاركون في مبادرات الأتمتة.
- المديرون التنفيذيون الذين يقودون برامج الكفاءة الرقمية.
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على أتمتة العمليات التجارية
- تعريف أتمتة العمليات التجارية وأهميتها داخل المؤسسات.
- مزايا وتحديات محتملة للأتمتة.
- التطورات العالمية في ابتكار العمليات الرقمية.
- تحليل تطبيقات BPA التي نجحت وتلك التي لم تنجح.
الوحدة 2: اختيار العمليات المناسبة للأتمتة
- إنشاء مخططات سير العمل لتحديد فرص الأتمتة.
- المعايير لتحديد جاهزية الأتمتة.
- تصنيف أهداف الأتمتة بناءً على القيمة.
- أنشطة عملية في رسم خرائط العمليات.
الوحدة 3: برامج الأتمتة والحلول التكنولوجية
- مقدمة عن المنصات والبرمجيات المستخدمة في الأتمتة.
- أساسيات Robotic Process Automation (RPA).
- دمج الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات ضمن سير العمل.
- اختيار الأدوات المناسبة المصممة لمنظمتك.
الوحدة 4: إدارة التغيير في مبادرات الأتمتة
- المفاهيم الأساسية لإدارة التغيير.
- دمج الأتمتة مع ثقافة المنظمة والموظفين.
- تقنيات لتجاوز مقاومة الأتمتة.
- تطوير خطط للتواصل والمشاركة مع أصحاب المصلحة.
الوحدة 5: صيانة التحولات المؤتمتة
- دمج الأتمتة في الوظائف التجارية اليومية.
- متابعة وتحسين سير العمل المؤتمت.
- الحفاظ على الحوكمة والامتثال التنظيمي.
- تعزيز عقلية التحسين المستمر.