التطوير المؤسسي وإدارة التغيير
تطبيق الرؤى السلوكية في إدارة التغيير
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
نادراً ما يعتمد التغيير التنظيمي على الاستراتيجية وحدها؛ إذ يعتمد نجاحه أو فشله بشكل كبير على السلوك البشري. إن فهم أسباب مقاومة الأفراد للتغيير أو تبنيهم له يمكّن القادة من صياغة تدخلات تتناغم مع دوافع الموظفين، والتحيزات المعرفية، والعوامل الثقافية.
يستعرض هذا البرنامج نماذج العلوم السلوكية، واستراتيجيات التوجيه (nudging)، وعلم نفس اتخاذ القرار، وتقنيات الاتصال للتغيير، وإدارة المقاومة، وأفضل الممارسات المعترف بها دولياً. سيكتسب المشاركون مهارات عملية لقيادة جهود التغيير بتعاطف وتأثير ونتائج قابلة للقياس.
يُقدم هذا البرنامج من قبل EuroQuest International Training، ويجمع بين النظريات السلوكية، ودراسات الحالة الواقعية، وورش العمل التفاعلية لتزويد التنفيذيين والمديرين بالأدوات اللازمة لدفع التغيير التنظيمي بفعالية.
النتائج الرئيسية
- شرح أهمية الرؤى السلوكية في دفع التغيير التنظيمي
- تطبيق مفاهيم علم النفس المعرفي واتخاذ القرار
- استخدام طرق التوجيه (nudging) لتعزيز تبني التغيير
- معالجة المقاومة من خلال تقنيات تعاطفية ومنهجية
- إنشاء خطط اتصال تستند إلى مبادئ العلوم السلوكية
- استخدام الدوافع والحوافز لتعزيز نجاح التغيير
- مواءمة مبادرات التغيير مع ثقافة المنظمة
- تطبيق أفضل الممارسات السلوكية العالمية للتحول
- متابعة مؤشرات الأداء السلوكية لتقييم فعالية التغيير
- تشجيع مرونة الموظفين وقدرتهم على التكيف
- دمج الاعتبارات الأخلاقية في استراتيجيات التغيير المرتكزة على السلوك
- تطوير أُطر مستدامة للتغيير المبني على السلوك
من ينبغي أن يحضر
- التنفيذيون الكبار وقادة الأعمال
- أخصائيو إدارة التغيير
- مديرو الموارد البشرية ومحترفو تطوير المنظمات
- مديرو المشاريع والتحول
- المستشارون المتخصصون في العلوم السلوكية وإدارة التغيير
محتوى الدورة
الوحدة 1: أسس الرؤى السلوكية في التغيير التنظيمي
- تأثير السلوك على مبادرات التغيير التنظيمي
- مقارنة العوامل النفسية والأساليب الاستراتيجية في التغيير الناجح
- تحليل دراسات حالة تبرز التغيير المرتكز على السلوك
- جلسة تفاعلية لزيادة الوعي السلوكي
الوحدة 2: علم النفس المعرفي وعمليات اتخاذ القرار
- دور الانحيازات المعرفية في تبني التغيير
- اتخاذ القرارات في ظل عدم اليقين
- العوامل النفسية التي تسهم في المقاومة
- تمارين محاكاة لسيناريوهات اتخاذ القرار
الوحدة 3: تطبيق الحوافز وتقنيات السلوك
- المفاهيم الأساسية للحوافز ضمن البيئات التنظيمية
- إنشاء تدخلات سلوكية لتأثير الأفعال
- أمثلة واقعية على الحوافز في إدارة التغيير
- ورشة عمل تطبيقية لتصميم تدخلات مرتكزة على السلوك
الوحدة 4: تعزيز الدافعية والمشاركة أثناء التغيير
- تمييز الدافعية الذاتية عن الدافعية الخارجية
- استخدام الحوافز والتقدير لتعزيز التبني
- تنمية ثقافة داعمة للمشاركة في التغيير
- مراجعات دراسات حالة لنهج التحفيز
الوحدة 5: أساليب الاتصال المستندة إلى الرؤى السلوكية
- صياغة رسائل تؤثر بفعالية على السلوك
- استخدام السرد والاتصال العاطفي في تواصل التغيير
- تحسين قنوات الاتصال وتوقيتها لتحقيق التأثير
- تمارين تمثيل الأدوار في تواصل التغيير
الوحدة 6: إدارة المقاومة وحل النزاعات
- كشف مصادر المقاومة
- طرق سلوكية للتعامل مع النزاعات
- تعزيز الثقة من خلال التعاطف والانفتاح
- ورشة عمل تطبيقية لتجاوز المقاومة
الوحدة 7: ربط الثقافة التنظيمية بالاتساق السلوكي
- فهم الثقافة كمحدد لمعايير السلوك
- مواءمة جهود التغيير مع العوامل الثقافية
- أمثلة دراسية توضح التغيير الثقافي
- مناقشات جماعية ميسرة حول التغيير المدفوع بالثقافة
الوحدة 8: دور القيادة في تشكيل السلوك
- كيف يؤثر القادة على أنماط السلوك
- إرساء المصداقية عبر الاتصال والسلوك
- إظهار قيادة التغيير على المستويات العليا
- تمارين قيادية تركز على التأثير السلوكي
الوحدة 9: مقاييس السلوك ورصد تقدم التغيير
- المؤشرات الرئيسية لتتبع تبني السلوك
- تطوير لوحات معلومات لتقييم نجاح التغيير
- ربط مؤشرات الأداء السلوكي بأداء الأعمال
- أنشطة محاكاة لمراقبة الأداء
الوحدة 10: أفضل الممارسات العالمية في إدارة التغيير السلوكي
- وجهات نظر عالمية من الاقتصاد السلوكي
- تحليلات دراسات حالة لمبادرات التغيير الدولية
- تقييم مقارن للاستراتيجيات السلوكية عالمياً
- حوارات جماعية حول الممارسات النموذجية
الوحدة 11: الاعتبارات الأخلاقية في مبادرات التغيير السلوكي
- تحديد الحدود الأخلاقية للحوافز والتأثير
- ضمان الشفافية والمسؤولية في التغيير المدفوع بالسلوك
- بناء الثقة أثناء توجيه السلوك
- ورشة عمل تستكشف التحديات الأخلاقية
الوحدة 12: المشروع النهائي حول استراتيجيات التغيير المرتكزة على السلوك
- تطوير تعاوني لاستراتيجيات التغيير المستندة إلى الرؤى السلوكية
- إنشاء تدخلات لدفع التحول التنظيمي
- تقديم عروض حول أُطر تبني مرتكزة على السلوك
- صياغة خطة تنفيذ شاملة