إدارة المكاتب والدعم التنفيذي
تقنيات الاتصال الاستراتيجي للقيادة التنفيذية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يُعد مديرو المكاتب والمهنيون الإداريون اليوم عناصر أساسية في دعم المديرين التنفيذيين، وإدارة الموارد، والحفاظ على سير العمليات التجارية بسلاسة. يشمل التمكن في إدارة المكاتب المتقدمة الأنظمة التنظيمية، وتقنيات الاتصال، وقدرات القيادة.
يتناول هذا البرنامج الاستراتيجية الإدارية، وتحسين سير العمل، والحلول الرقمية، والمساعدة التنفيذية، وإدارة المشاريع، وقيادة التغيير. سيطور المشاركون مهارات عملية لتعزيز الإنتاجية، وقيادة الفرق بفعالية، وتقديم دعم قوي للمديرين التنفيذيين والمؤسسة.
تقدم EuroQuest International Training هذا الدورة من خلال مزيج من تحليل الحالات، وورش العمل التفاعلية، والأطر العملية، مما يؤهل المهنيين لأدوار إدارة المكاتب العليا.
النتائج الرئيسية
- شرح أساسيات إدارة المكاتب المتقدمة والوظائف الإدارية
- تحسين سير العمل لرفع الإنتاجية التشغيلية
- تقديم الدعم التنفيذي من خلال الاتصال والتخطيط الاستراتيجي
- استخدام الأدوات الرقمية للإدارة والعمل الجماعي
- الإشراف على المشاريع والبرامج المكتبية المعقدة
- دمج إدارة المخاطر والتخطيط للطوارئ في الإدارة
- تشجيع التعاون بين الفرق وأصحاب المصلحة الرئيسيين
- تطبيق منهجيات القيادة ضمن إدارة المكاتب
- متابعة وتقييم أداء المكتب باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
- ضمان الالتزام بمعايير الحوكمة المؤسسية
- قيادة إدارة التغيير وتعزيز التحسين المستمر
- تطوير استراتيجيات مستدامة للتميز الإداري
من ينبغي أن يحضر
- مديرو المكاتب والإداريون
- المساعدون التنفيذيون وكبار الموظفين الإداريين
- قادة العمليات والخدمات المؤسسية
- منسقو المشاريع وموظفو دعم الأعمال
- المستشارون المتخصصون في إدارة المكاتب والمساعدة التنفيذية
محتوى الدورة
الوحدة 1: أسس الإدارة المكتبية المتقدمة
- أهمية الإدارة المكتبية في تحقيق أهداف المنظمة
- المهام الأساسية للمهنيين الإداريين الكبار
- تحليلات لإدارة مكاتب تنفيذية نموذجية
- جلسة تفاعلية حول مبادئ الإدارة المكتبية الأساسية
الوحدة 2: تعزيز سير العمل وتنسيق الموارد
- تقييم وتحسين سير العمليات التشغيلية
- الأساليب الفعالة لتوزيع الموارد
- أدوات لإدارة الوقت والمهام بكفاءة
- تمرين تطبيقي على تصميم سير عمل محسن
الوحدة 3: الدعم للقيادة التنفيذية
- أساسيات إدارة المكاتب التنفيذية
- أفضل الممارسات في الجدولة والاتصال والتنسيق
- بناء الثقة والتأثير مع كبار التنفيذيين
- محاكاة عملية لأنشطة المساعدة التنفيذية
الوحدة 4: الاستفادة من الحلول الرقمية في إدارة المكاتب
- استخدام أدوات التعاون والمنصات السحابية
- دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وسير العمل الرقمي
- أنظمة إدارة الوثائق والبيانات
- تجربة عملية مع أدوات الإدارة الرقمية
الوحدة 5: استراتيجيات الاتصال وعلاقات أصحاب المصلحة
- تقنيات الاتصالات الداخلية والخارجية
- بروتوكولات المراسلات التنفيذية رفيعة المستوى
- الإدارة الفعالة للعلاقات مع أصحاب المصلحة
- ورشة عمل تركز على أُطُر استراتيجيات الاتصال
الوحدة 6: إدارة المشاريع والفعاليات ضمن بيئة المكتب
- تقنيات تخطيط وتنسيق المشاريع المتعلقة بالمكتب
- تنظيم الفعاليات والمؤتمرات التنفيذية
- متابعة مراحل المشروع والتسليمات
- مراجعات دراسات حالة في إدارة المشاريع الإدارية
الوحدة 7: تقييم المخاطر الإدارية والتخطيط للطوارئ
- كشف المخاطر المحتملة في العمليات المكتبية
- تطوير نماذج التخطيط للطوارئ
- الحفاظ على استمرارية المساعدة التنفيذية
- نشاط تعاوني يشمل محاكاة سيناريوهات المخاطر
الوحدة 8: القيادة الفعالة والإشراف على الفرق
- استراتيجيات لقيادة الفرق الإدارية بنجاح
- مهارات التفويض والتوجيه والتحفيز
- التعامل مع النزاعات في بيئة المكتب
- تمارين تمثيل الأدوار حول تحديات القيادة
الوحدة 9: حوكمة الإدارة والامتثال التنظيمي
- مبادئ الحوكمة المؤسسية المطبقة على الإدارة
- أُطُر خصوصية البيانات والسرية
- قضايا الامتثال والمعايير الأخلاقية
- ورشة عمل حول أفضل ممارسات الحوكمة والامتثال
الوحدة 10: تتبع الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المكاتب
- استخدام لوحات المعلومات لمراقبة الأداء في الوقت الحقيقي
- أُطُر لتحسين العمليات المستمر
- تمرين عملي في تتبع وتحليل مؤشرات الأداء
الوحدة 11: إدارة التغيير في الإدارة المكتبية
- مناهج التنقل عبر التغيير التنظيمي
- طرق الاتصال لتسهيل قبول التغيير
- دراسات حالة تسلط الضوء على مشاريع التغيير الإداري
- مناقشات جماعية حول قيادة مبادرات التغيير
الوحدة 12: المشروع الختامي في الإدارة المكتبية المتقدمة
- مشروع تعاوني يركز على استراتيجيات الإدارة المكتبية
- إنشاء خطط لتعزيز الكفاءة والدعم التنفيذي
- عروض تقديمية حول أُطُر التميز الإداري
- تطوير استراتيجيات التبني التنظيمي النهائية