إدارة المكاتب والدعم التنفيذي
تنسيق الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يلعب الاتصال الفعّال والعلاقات العامة دورًا حيويًا في بناء الثقة، وحماية السمعة، ودفع الإنجازات التنظيمية. يساهم مسؤولو المكاتب والمساعدون التنفيذيون بشكل متكرر في هذه العمليات من خلال تنسيق الاتصالات الداخلية والخارجية، وصياغة الرسائل، والمساعدة في مبادرات العلاقات العامة. يزود هذا التدريب في إدارة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة المشاركين بالخبرة اللازمة لتطوير استراتيجيات الاتصال، وإدارة التفاعل مع وسائل الإعلام، وتعزيز صورة مؤسسية إيجابية. من خلال استخدام دراسات الحالة، وورش العمل التفاعلية، وتمارين تمثيل الأدوار، سيكتسب الحاضرون مهارات الإشراف على قنوات الاتصال والاستجابة بفعالية لمواقف الأزمات.
فوائد الدورة
- تعزيز القدرات المهنية في تنسيق الاتصال والعلاقات العامة.
- تحسين استراتيجيات الرسائل الداخلية والخارجية.
- تقوية العلاقات مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة.
- رفع سمعة المنظمة ومصداقيتها.
- مساعدة التنفيذيين في التعامل مع تحديات الاتصال بفعالية.
النتائج الرئيسية
- شرح دور الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة ضمن إدارة المكاتب.
- تصميم استراتيجيات اتصال مخصصة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- إدارة علاقات وسائل الإعلام والحفاظ على الصورة العامة بفعالية.
- تطبيق تقنيات العلاقات العامة لبناء الثقة وتفاعل الجمهور.
- تنفيذ الاتصال في الأزمات بمهنية ورباطة جأش.
- دعم التنفيذيين من خلال تقديم رسائل واضحة وجذابة.
- صياغة خطط عمل قابلة للتنفيذ لمشاريع الاتصال والعلاقات العامة.
من ينبغي أن يحضر
- مسؤولو المكاتب والكوادر الإدارية.
- المساعدون التنفيذيون الداعمون للقيادة التنظيمية.
- المهنيون في مجال الاتصال والموارد البشرية.
- الأفراد المشاركون في الاتصال المؤسسي أو دعم العلاقات العامة.
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
- أهمية الاتصال في تحقيق أهداف المنظمة.
- المبادئ الأساسية للاتصال المؤسسي والعلاقات العامة.
- دور المدير في تسهيل الاتصال الفعال.
- تحليل دراسات حالة حملات العلاقات العامة الناجحة.
الوحدة 2: استراتيجيات الاتصال الداخلي
- الدور الحاسم للاتصال الداخلي.
- الأدوات المصممة لتفعيل مشاركة الموظفين بفعالية.
- تعزيز التوافق بين القوى العاملة والإدارة.
- تطوير نشرات داخلية وتحديثات مؤثرة.
الوحدة 3: إدارة الاتصال الخارجي وعلاقات الإعلام
- الإشراف على جهود الاتصال الخارجي.
- المبادئ الأساسية للحفاظ على علاقات الإعلام.
- صياغة البيانات الصحفية والبيانات الرسمية للشركة.
- التفاعل مع أصحاب المصلحة والجمهور العام.
الوحدة 4: إدارة الصورة والسمعة المؤسسية
- المكونات الرئيسية للصورة المؤسسية.
- استراتيجيات بناء المصداقية والثقة.
- الأساليب المتبعة لمعالجة التغطية الإعلامية السلبية.
- تقنيات مراقبة وتقييم السمعة.
الوحدة 5: الاتصال في حالات الأزمات
- التعرف على التهديدات المحتملة للاتصال.
- طرق الاستجابة الفعالة أثناء الأزمات.
- الاتصال بكفاءة تحت ظروف الضغط العالي.
- دراسة حالات الاتصال في الأزمات.
الوحدة 6: القنوات الرقمية وأدوات الاتصال
- الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للاتصال المؤسسي.
- استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية.
- أفضل الممارسات في رسائل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية.
- استخدام التحليلات لمراقبة فعالية الاتصال.
الوحدة 7: تطوير خطط عمل للتميز في الاتصال والعلاقات العامة
- إنشاء خطط شاملة للاتصال والعلاقات العامة.
- تحديد الأدوار وتوزيع المسؤوليات.
- تقييم نجاح استراتيجيات الاتصال.
- ضمان استدامة التحسينات في الاتصال على المدى الطويل.