إدارة المكاتب والدعم التنفيذي
الإشراف على إدارة سير العمل للرؤساء التنفيذيين وكبار التنفيذيين
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يعتمد الرؤساء التنفيذيون وكبار المسؤولين بشكل كبير على المساعدين والقادة الإداريين لإدارة جداولهم الزمنية وتدفقات العمل وقنوات الاتصال بكفاءة عالية. تتيح إدارة تدفقات العمل الفعالة لهؤلاء القادة التركيز على الأولويات الاستراتيجية بينما يتولى المحترفون الإداريون تنسيق المهام وتنظيم الاجتماعات وتسهيل اتخاذ القرارات خلف الكواليس.
يستعرض هذا البرنامج تقنيات جدولة التنفيذيين، وتعزيز تدفقات العمل، واستخدام الأدوات الرقمية، والتفاعل مع أصحاب المصلحة، وإدارة الأزمات، والمساعدة في الحوكمة. سيكتسب المشاركون طرقًا عملية لتوقع احتياجات التنفيذيين، ومزامنة الأولويات، وتقديم الدعم الإداري على مستوى القيادة.
تقدم EuroQuest International Training هذا البرنامج من خلال مزيج من دراسات الحالة، وورش العمل التفاعلية، والمحاكاة، مما يؤهل المهنيين للتفوق في الدور المتطلب لدعم التنفيذيين والإشراف على تدفقات عملهم.
النتائج الرئيسية
- تحديد أفضل الممارسات لإدارة تدفقات العمل التنفيذية
- تطبيق أساليب متقدمة للجدولة وترتيب الأولويات
- تسهيل التواصل الفعال بين التنفيذيين وأصحاب المصلحة
- الاستفادة من المنصات الرقمية لإدارة أنشطة التنفيذيين
- التنبؤ الاستباقي وتلبية احتياجات التنفيذيين
- التعامل مع المخاطر والانقطاعات ضمن تدفقات العمل التنفيذية
- تقديم الدعم للحوكمة واجتماعات المجلس ومهام التقارير
- تعزيز التعاون بين فرق القيادة
- متابعة أداء تدفقات العمل التنفيذية باستخدام مؤشرات الأداء ولوحات المعلومات
- الالتزام بمتطلبات السرية والامتثال
- مقارنة استراتيجيات إدارة تدفقات العمل التنفيذية على المستوى العالمي
- تطوير استراتيجيات طويلة الأمد لدعم التنفيذيين بشكل مستدام
من ينبغي أن يحضر
- المساعدون التنفيذيون الذين يخدمون الرؤساء التنفيذيين والقيادات العليا
- الإداريون المكتبيون وكبار الموظفين الإداريين
- المسؤولون عن التواصل مع مجالس الإدارة وموظفو الخدمات المؤسسية
- المتخصصون في دعم العمليات والأعمال
- المستشارون المتخصصون في تحسين تدفقات العمل التنفيذية
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات إدارة سير العمل التنفيذي
- أهمية إدارة سير العمل في تحقيق النجاح التنفيذي
- واجبات المساعدين والموظفين الإداريين
- تحليل دراسات حالة لمكاتب تنفيذية ناجحة
- جلسة تفاعلية حول أساسيات سير العمل
الوحدة 2: تقنيات الجدولة المحسنة وتحديد أولويات المهام
- نماذج إدارة الوقت المصممة خصيصًا للرؤساء التنفيذيين
- تمييز وتحديد أولويات الواجبات الاستراتيجية مقابل العملياتية
- حل النزاعات في الجدولة بفعالية
- تدريب عملي على الجدولة
الوحدة 3: استراتيجيات الاتصال والتنسيق للمديرين التنفيذيين
- بروتوكولات الاتصال المتعلقة بالمديرين التنفيذيين
- معالجة المراسلات على مستوى المجلس
- تطوير الوضوح والإقناع في الاتصالات
- تمارين محاكاة على الاتصال التنفيذي
الوحدة 4: استخدام الحلول الرقمية في إدارة سير العمل التنفيذي
- نظرة عامة على أدوات التعاون وبرامج إدارة التقويم
- حلول إدارة المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- لوحات عرض البيانات لدعم اتخاذ القرار
- ورشة عمل عملية باستخدام التطبيقات الرقمية
الوحدة 5: التنسيق مع أصحاب المصلحة وأعضاء المجلس
- تقنيات إدارة علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين
- تسهيل التفاعلات بين التنفيذيين والمجالس
- الحفاظ على السرية والحوكمة أثناء الاتصالات
- محاكاة التنسيق على مستوى المجلس
الوحدة 6: التنبؤ بالمتطلبات التنفيذية ومعالجتها
- استراتيجيات استباقية في دعم القيادة
- التعرف على الأولويات قبل القضايا الحرجة
- تقديم رؤى استراتيجية من خلال البحث المتعمق
- ورشة عمل حول أساليب الإدارة التنبؤية
الوحدة 7: تقييم المخاطر واستراتيجيات الطوارئ في الدعم التنفيذي
- تحديد المخاطر المحتملة في عمليات الرئيس التنفيذي
- إنشاء خطط سير عمل للطوارئ
- إدارة الأزمات ضمن البيئات التنفيذية
- تمرين تخطيط سيناريو تعاوني
الوحدة 8: إدارة المشاريع والفعاليات للفرق التنفيذية
- تنظيم الاجتماعات التنفيذية والفعاليات الخاصة
- ضمان التوافق عبر المشاريع متعددة الوظائف
- متابعة الإنجازات والالتزام بالمواعيد النهائية
- دراسات حالة تبرز الفعاليات التنفيذية الناجحة
الوحدة 9: دعم عمليات الحوكمة والامتثال
- المساعدة في إجراءات الحوكمة ومتطلبات التقارير
- فهم أُطُر الامتثال ضمن سير العمل التنفيذي
- إعداد مواد المجلس ولوجستيات الاجتماعات
- ورشة عمل عملية حول دمج الحوكمة
الوحدة 10: تطبيق الذكاء العاطفي في الإدارة التنفيذية
- تقنيات إدارة التوتر والضغط في البيئات التنفيذية
- بناء علاقة ثقة مع الرؤساء التنفيذيين والقيادة
- استخدام الذكاء العاطفي في التعامل مع الصراعات وحجم العمل
- أنشطة عملية في الذكاء العاطفي
الوحدة 11: أفضل الممارسات الدولية في إدارة سير العمل التنفيذي
- رؤى من مساعدين تنفيذيين عالميين
- التعامل مع التنوع الثقافي في دعم القيادة
- المقارنة العالمية لتميز سير العمل
- مناقشات جماعية حول الممارسات الرفيعة المستوى
الوحدة 12: المشروع النهائي حول تحسين سير العمل التنفيذي
- مشروع تعاوني يركز على استراتيجيات تحسين سير العمل
- تطوير خطط تحسين سير العمل التنفيذي
- عرض استراتيجيات دعم القيادة
- إنشاء خطط عمل شاملة للمنظمات