إدارة المكاتب والدعم التنفيذي
مهارات الذكاء العاطفي لمتخصصي دعم التنفيذيين
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يتولى المساعدون التنفيذيون مهام متعددة الأوجه، حيث يوازنون بين متطلبات دعم القيادة والتفاعلات الشخصية المعقدة. يُعد الذكاء العاطفي قدرة أساسية تساعدهم على تفسير المواقف، وإدارة الضغوط، والتكيف مع متطلبات التنفيذيين وأعضاء الفريق.
يقدم هذا التدريب حول الذكاء العاطفي للمساعدين التنفيذيين أدوات عملية لتنمية الوعي الذاتي، والتعاطف، والسيطرة على العواطف. سيكتسب المشاركون مهارات للتواصل بفعالية أكبر، والتعامل مع ضغوط العمل، ودعم اتخاذ القرارات التنفيذية من خلال الذكاء العاطفي.
وباستخدام أنشطة تفاعلية، وتقييمات ذاتية، وتمارين تمثيل الأدوار، سيعزز الحاضرون قدرتهم على إدارة العلاقات والتفوق في بيئات العمل ذات الضغوط العالية.
فوائد الدورة
- تعزيز الوعي الذاتي ومهارات الإدارة الشخصية.
- تحسين التواصل والفعالية بين الأشخاص.
- تطوير التعاطف وتعزيز الثقة مع التنفيذيين والزملاء.
- التعامل بفعالية مع الضغوط والصراعات في مكان العمل.
- زيادة التأثير المهني والمصداقية.
النتائج الرئيسية
- شرح مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته للمساعدين التنفيذيين.
- تحديد وإدارة العواطف الذاتية أثناء المواقف الضاغطة.
- استخدام التعاطف لبناء علاقات أقوى في مكان العمل.
- تطبيق الذكاء العاطفي لمعالجة الصراعات وحل المشكلات.
- مساعدة التنفيذيين من خلال تطبيق البصيرة العاطفية في اتخاذ القرار.
- تعزيز العمل الجماعي من خلال التعاون الفعال مع شخصيات متنوعة.
- بناء المرونة والقدرة على التكيف في أدوار العمل المتطلبة.
من ينبغي أن يحضر
- المساعدون التنفيذيون والمساعدون الشخصيون.
- مديرو المكاتب والمنسقون.
- الكادر الإداري الأول الداعم لأدوار القيادة.
- المحترفون الراغبون في تعزيز مهاراتهم الشخصية.
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات الذكاء العاطفي
- تعريف الذكاء العاطفي وأهميته.
- العلاقة بين الذكاء العاطفي والنجاح المهني.
- دور المساعد التنفيذي في تطبيق الذكاء العاطفي.
- تقييم القدرات الحالية للذكاء العاطفي لدى الفرد.
الوحدة 2: تعزيز الوعي الذاتي
- تحديد المحفزات العاطفية.
- التعرف على نقاط القوة الشخصية ومجالات التحسين.
- إرساء تقنيات اليقظة الذهنية.
- ممارسات التأمل لزيادة الوعي الذاتي اليومي.
الوحدة 3: إتقان إدارة الذات وبناء المرونة
- تنظيم الاندفاعات والتعامل مع الضغوط.
- الحفاظ على التفاؤل خلال المواقف الصعبة.
- تطوير القدرة على التكيف والمرونة.
- طرق إدارة العواطف بفعالية.
الوحدة 4: تنمية التعاطف وبناء الثقة
- فهم وجهات نظر الآخرين.
- تقنيات الاستماع النشط.
- الاستجابة بتعاطف في بيئات العمل.
- تعزيز العلاقات بين التنفيذيين والموظفين.
الوحدة 5: استغلال الذكاء العاطفي في التواصل والتأثير
- تقديم تواصل واضح ومحترم.
- تطبيق الذكاء العاطفي في التفاوض والتأثير.
- إدارة المحادثات الصعبة.
- تعزيز الحضور التنفيذي من خلال الذكاء العاطفي.
الوحدة 6: استخدام الذكاء العاطفي لإدارة الصراع
- كشف الأسباب الكامنة وراء الصراعات في العمل.
- استراتيجيات لتهدئة النزاعات وحلها.
- إيجاد توازن بين الحزم والتعاطف.
- تحليل دراسات حالة في إدارة الصراع.
الوحدة 7: تطبيق الذكاء العاطفي في المساعدة التنفيذية
- تعزيز اتخاذ القرار التنفيذي من خلال البصيرة العاطفية.
- توقع احتياجات التنفيذيين عبر المراقبة الدقيقة.
- تعزيز التعاون الفعال ضمن الفريق.
- تطوير خطة شخصية لتطوير مهارات الذكاء العاطفي.