إدارة المكاتب والدعم التنفيذي
استراتيجيات إدارة المكتب لاستمرارية الأعمال والتعامل مع الأزمات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يمكن أن تؤدي الطوارئ غير المتوقعة مثل الكوارث الطبيعية، والتهديدات السيبرانية، أو الانقطاعات التشغيلية المفاجئة إلى تعطيل كبير في كفاءة المكتب وتهديد استقرار المؤسسة. يلعب مديرو المكاتب دورًا حيويًا في قيادة جهود الاستجابة، وضمان تنفيذ خطط الاستمرارية بفعالية، وإعطاء الأولوية لسلامة الموظفين.
تزود هذه الدورة التدريبية في التخطيط للأزمات واستمرارية الأعمال في إدارة المكاتب المشاركين بأدوات ومنهجيات عملية لتحديد المخاطر، وتطوير إطار عمل الاستمرارية، وإدارة التواصل أثناء الأزمات. من خلال المشاركة في محاكاة، وتقييمات المخاطر، وتحليل دراسات الحالة، سيكون المشاركون مستعدين للتعامل مع الاضطرابات الفعلية.
عند الانتهاء، سيكون الحاضرون قادرين على تصميم استراتيجيات استمرارية شاملة، وقيادة الاستجابات للأزمات، وتسهيل التعافي السريع لتقليل تأثير الأعمال.
فوائد الدورة
- تعزيز الجاهزية لمواجهة الاضطرابات التشغيلية غير المتوقعة.
- إنشاء خطط استمرارية الأعمال مصممة خصيصًا لبيئة المكاتب.
- تحسين المهارات في التواصل خلال الأزمات واتخاذ القرار.
- تقليل وقت التوقف التشغيلي وحماية الوظائف الأساسية.
- تنمية ثقافة تنظيمية تركز على المرونة والاستعداد.
النتائج الرئيسية
- فهم المفاهيم الأساسية لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- إجراء تقييمات للمخاطر مخصصة لسير العمل في المكاتب.
- تطوير واختبار إجراءات الاستمرارية والتعافي.
- تطبيق استراتيجيات تواصل فعالة أثناء الأزمات.
- تنسيق جهود الاستجابة التعاونية بين الفرق وأصحاب المصلحة.
- الالتزام بسياسات المنظمة والمتطلبات التنظيمية.
- دعم مبادرات المرونة والتعافي بعد الأحداث الأزمية.
من ينبغي أن يحضر
- مديرو المكاتب والموظفون الإداريون.
- المهنيون في استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر.
- مشرفو المرافق والعمليات.
- الموظفون الإداريون المسؤولون عن ضمان مرونة مكان العمل.
محتوى الدورة
الوحدة 1: مبادئ استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
- فهم أساسيات إدارة الاستمرارية.
- تحديد التهديدات والنقاط الضعيفة الرئيسية في إدارة المكتب.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- تحليل دراسات حالة استجابة الأزمات في المكتب.
الوحدة 2: تقييم المخاطر وتحليل تأثير الأعمال
- التعرف على المخاطر الخاصة ببيئات المكاتب.
- تقنيات إجراء تحليل تأثير الأعمال.
- تحديد الأولويات بين العمليات المكتبية الأساسية.
- رسم خرائط التبعيات وتخصيص الموارد.
الوحدة 3: صياغة خطط استمرارية الأعمال الفعالة
- العناصر الأساسية لتخطيط الاستمرارية.
- صياغة استراتيجيات التعافي.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات لموظفي المكتب.
- عمليات التوثيق واعتماد الخطط.
الوحدة 4: إدارة التواصل في الأزمات والاستجابة للحوادث
- إنشاء أُطُر التواصل.
- استراتيجيات الرسائل الداخلية والخارجية.
- التعامل مع علاقات الإعلام والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- توجيه فرق الاستجابة للطوارئ.
الوحدة 5: إجراء الاختبارات والتدريبات وتمارين المحاكاة
- تنظيم تمارين الطاولة وسيناريوهات المحاكاة.
- تقييم فعالية خطط الاستمرارية.
- التحسين المستمر وتحديث الخطط.
- دمج المرونة في ثقافة المنظمة.
الوحدة 6: التعافي بعد الأزمة واستخلاص الدروس
- تسهيل العودة السلسة للعمليات الطبيعية.
- تقييم الأداء لتحديد نقاط القصور.
- تنفيذ التحسينات طويلة الأمد واستراتيجيات المرونة.
- دمج الاستمرارية في إدارة المكتب اليومية.
الوحدة 7: دمج استمرارية الأعمال ضمن عمليات المكتب
- ربط تخطيط الاستمرارية بالأنشطة المكتبية الروتينية.
- استخدام الأدوات والتقنيات لتعزيز المرونة.
- تعزيز ثقافة استباقية للمرونة.
- استكشاف الاتجاهات الناشئة في استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.