إدارة المكاتب والدعم التنفيذي
تقنيات اتخاذ القرار الإداري وحل المشكلات
5 وحدات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يواجه الإداريون غالبًا خيارات معقدة تؤثر على أداء المنظمة ونتائجها. يزود هذا البرنامج التدريبي في اتخاذ القرار الإداري وحل المشكلات المشاركين بأُطر منهجية وأدوات عملية للتعامل بثقة مع التحديات. يشمل البرنامج تعليم نماذج اتخاذ القرار، وتقنيات تحليل المشكلات، وتقييم المخاطر، والتفكير الإبداعي، والمحاكاة العملية. كما يدرس الحاضرون التأثيرات النفسية والتنظيمية على الحكم ويكتسبون طرقًا لتقليل التحيز والأخطاء. عند الانتهاء، سيكون المحترفون قادرين على اتخاذ قرارات مستنيرة وفي الوقت المناسب وبشكل منظم تدعم أهداف المنظمة.
فوائد الدورة
- تعزيز أُطر اتخاذ القرار الخاصة بالأدوار الإدارية.
- تحسين مهارات تحليل المشكلات وتطوير الحلول.
- تطبيق التفكير النقدي والمبتكر في السيناريوهات المعقدة.
- تقييم المخاطر بفعالية وتقليل التحيزات في اتخاذ القرار.
- رفع كفاءة حل المشكلات التنظيمية بشكل عام.
النتائج الرئيسية
- فهم المبادئ الأساسية لاتخاذ القرار الإداري.
- استخدام أساليب منظمة لتفكيك المشكلات.
- تطبيق تقنيات نوعية وكمية لوضع الحلول.
- تحليل المخاطر والتأثيرات المحتملة للقرارات.
- تعزيز الإبداع في توليد الخيارات البديلة.
- تطوير مهارات بناء التوافق وضمان الدعم للقرارات.
- مقارنة وتوافق الممارسات مع معايير اتخاذ القرار المعتمدة.
من ينبغي أن يحضر
- الإداريون ومديرو المكاتب.
- رؤساء الأقسام والمشرفون.
- مديرو الأعمال والعمليات.
- المديرون التنفيذيون الراغبون في تعزيز قدراتهم على اتخاذ القرار.
محتوى الدورة
1
الوحدة 1: مبادئ اتخاذ القرار في الإدارة
- فهم عمليات اتخاذ القرار ضمن الوظائف الإدارية.
- العقبات والتحديات الرئيسية التي تعيق اتخاذ قرارات فعالة.
- أطر مختلفة لاتخاذ القرار.
- دراسات حالة تحليلية حول سيناريوهات القرار الإداري.
2
الوحدة 2: تقنيات تحليل المشكلات
- تحديد الأسباب الجذرية وتعريف المشكلات.
- استخدام الأدوات المصممة للفحص المنهجي للمشكلات.
- التمييز بين القضايا الأساسية والأعراض السطحية.
- نشاط عملي: بناء تحليل شجرة المشكلة.
3
الوحدة 3: تطوير وتقييم الخيارات
- استخدام العصف الذهني والأساليب المبتكرة لتوليد الحلول.
- إجراء تقييمات التكلفة والمنفعة والتأثير.
- ترتيب وتحديد أولويات البدائل المحتملة.
- جلسة تفاعلية: إطار عمل لتقييم الحلول.
4
الوحدة 4: تقييم المخاطر والتعرف على تحيزات القرار
- تحليل المخاطر والتعامل مع حالات عدم اليقين.
- تحديد التحيزات المعرفية الشائعة التي تؤثر على القرارات.
- تطبيق الأدوات لتقليل أخطاء الحكم.
- تمرين تعاوني: تقييم المخاطر والتحيزات.
5
الوحدة 5: تنفيذ القرار وتقييم النتائج
- تأمين التوافق وتعزيز الدعم.
- التنفيذ الفعال للإجراءات المتخذة.
- متابعة وتقييم نتائج القرار.
- الاتجاهات الناشئة في حل المشكلات الإدارية.