إدارة التسويق وتجربة العملاء
استراتيجيات العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تُعد استراتيجيات الاتصال الفعّال والعلاقات العامة ضرورية لبناء الثقة، وتشكيل سمعة المنظمة، وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة. يقدم هذا البرنامج التدريبي في استراتيجيات الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة للمشاركين أُطُرًا وأدوات أساسية لإنشاء خطط اتصال مؤثرة، وإدارة الأزمات، واستخدام قنوات الإعلام بكفاءة.
يتناول المنهج الرسائل المؤسسية، وتفاعل أصحاب المصلحة، والعلاقات الإعلامية، والاتصالات الداخلية، والعلاقات العامة الرقمية. سيقوم المشاركون بتحليل دراسات حالة واقعية وصياغة استراتيجيات تعزز الاتصالات المتسقة والموثوقة للعلامة التجارية.
عند الانتهاء، سيكون المحترفون مجهزين لمواءمة مبادرات الاتصال مع أهداف المنظمة وتعزيز سمعة شركتهم في بيئات تنافسية.
فوائد الدورة
- تطوير استراتيجيات قوية للاتصالات والعلاقات العامة.
- تعزيز السمعة المؤسسية وبناء الثقة.
- تفاعل أصحاب المصلحة من خلال رسائل جذابة.
- تطبيق منهجيات الاتصال في الأزمات.
- استخدام الوسائط الرقمية والاجتماعية لتعزيز جهود العلاقات العامة.
النتائج الرئيسية
- شرح أهمية الاتصالات المؤسسية في إدارة السمعة.
- إنشاء وتوصيل رسائل مؤسسية واضحة.
- الإشراف الفعّال على تفاعل أصحاب المصلحة.
- تخطيط وتنفيذ حملات علاقات عامة ناجحة.
- تطبيق تقنيات مثبتة في العلاقات الإعلامية.
- الاستفادة من المنصات الرقمية لزيادة نطاق العلاقات العامة.
- تنفيذ خطط الاتصال في الأزمات بكفاءة.
من ينبغي أن يحضر
- المديرون في مجال الاتصالات المؤسسية.
- المحترفون المتخصصون في العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية.
- خبراء التسويق والعلامات التجارية.
- المديرون التنفيذيون المسؤولون عن الحفاظ على سمعة المؤسسة.
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات الاتصال المؤسسي
- دور الاتصال ضمن استراتيجية الأعمال.
- أساسيات الرسائل المؤسسية المؤثرة.
- ضمان توافق الاتصال مع مبادئ العلامة التجارية.
- حالات توضيحية للاتصال المؤسسي الفعال.
الوحدة 2: أساسيات العلاقات العامة
- دور العلاقات العامة في حماية السمعة.
- بناء ورعاية العلاقات مع وسائل الإعلام.
- تخطيط وتنفيذ حملات العلاقات العامة.
- أدوات تقييم أداء العلاقات العامة.
الوحدة 3: الاتصال مع أصحاب المصلحة وداخل المنظمات
- التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- أُطر الاتصال الداخلي.
- دور دعم الموظفين في إنجازات العلاقات العامة.
- نشاط عملي: تطوير استراتيجية اتصال مع أصحاب المصلحة.
الوحدة 4: الإعلام الرقمي والاتصالات
- الاستفادة من القنوات الرقمية في العلاقات العامة.
- تقنيات التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- إنشاء محتوى يدعم سرد العلامة التجارية.
- إدارة الاتصالات في أوقات الأزمات الرقمية.
الوحدة 5: أفضل الممارسات في إدارة الأزمات
- نماذج الاتصال في الأزمات.
- التخطيط والتعامل مع أزمات العلاقات العامة.
- دروس مستفادة من أزمات الشركات الدولية.
- الاتجاهات الناشئة في العلاقات العامة المؤسسية.