إدارة الموارد البشرية وتطوير المواهب
حل النزاعات في مكان العمل عبر الوساطة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تنشأ النزاعات بشكل طبيعي في أي بيئة عمل، إلا أن الخلافات غير المحلولة قد تضر بالثقة، وتعيق الإنتاجية، وتؤثر سلبًا على ثقافة المنظمة. يقدم هذا البرنامج التدريبي حول حل النزاعات في مكان العمل والوساطة مناهج منظمة للتعرف على النزاعات وإدارتها وحلها بطريقة بناءة.
من خلال محاكاة الوساطة التفاعلية، ودراسات الحالة التفصيلية، وورش عمل مهارات التواصل، سيطور المشاركون القدرة على العمل كوسطاء محايدين، وتقليل التوترات، وابتكار حلول مستدامة تعيد بناء العلاقات.
يزود هذا البرنامج قادة الموارد البشرية والمديرين بالأدوات اللازمة لتحويل النزاعات إلى فرص للتعلم، وتعزيز الثقة، ودعم التطور التنظيمي.
فوائد الدورة
- تعزيز الخبرة في تقنيات حل النزاعات والوساطة.
- رفع مستوى التواصل في مكان العمل وتقوية الثقة بين الموظفين.
- تقليل حدوث النزاعات والشكاوى الرسمية بين الموظفين.
- تشجيع العمل الجماعي والمشاركة الفعالة عبر الأقسام.
- إرساء آليات دائمة لمنع النزاعات.
النتائج الرئيسية
- فهم المبادئ الأساسية لحل النزاعات في مكان العمل.
- كشف مصادر وأنواع النزاعات داخل المؤسسات.
- استخدام نماذج الوساطة المصممة خصيصًا لبيئات الموارد البشرية.
- تطوير مهارات الاستماع النشط والتيسير الفعال.
- الحفاظ على الحياد مع التوافق مع أولويات المنظمة.
- تصميم السياسات والأطر الخاصة بحل النزاعات.
- تعزيز بيئات قائمة على التعاون والثقة.
من ينبغي أن يحضر
- تنفيذيون ومحترفو الموارد البشرية المتخصصون في علاقات الموظفين.
- المديرون وقادة المنظمات المسؤولون عن ثقافة مكان العمل.
- خبراء التطوير التنظيمي والامتثال التنظيمي.
- الأفراد الراغبون في تعزيز قدراتهم في التفاوض والوساطة.