إدارة الموارد البشرية وتطوير المواهب
تقنيات التفاوض وحل النزاعات في الموارد البشرية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
النزاعات في مكان العمل لا مفر منها، وغالبًا ما يعمل محترفو الموارد البشرية كمسهلين ومفاوضين رئيسيين لحل هذه القضايا. يقدم هذا البرنامج التدريبي في التفاوض وإدارة النزاعات في الموارد البشرية أساليب منظمة للتعامل مع النزاعات، وإجراء مفاوضات ناجحة، وصياغة اتفاقيات تعزز العدالة وتتوافق مع أهداف المنظمة.
من خلال تمارين الأدوار التفاعلية، ودراسات الحالة، والتدريب العملي على التفاوض، سيطور المشاركون مهارات إدارة المواقف الصعبة، والتوسط في النزاعات بفعالية، واستخدام تقنيات الاتصال التي تقلل التوتر وتشجع التعاون.
يجهز هذا البرنامج قادة الموارد البشرية لمعالجة النزاعات بشكل بناء، وبناء الثقة، وحماية العلاقات، وتعزيز ثقافة المنظمة.
فوائد الدورة
- تعزيز قدرات التفاوض والوساطة في الموارد البشرية.
- حل النزاعات في مكان العمل بفعالية وعدالة.
- تحسين مهارات الاتصال والثقة أثناء حالات النزاع.
- تطبيق أساليب منهجية لإدارة نزاعات الموارد البشرية.
- تعزيز بيئة تنظيمية أكثر تعاونًا ومرونة.
النتائج الرئيسية
- فهم المبادئ الأساسية للتفاوض وحل النزاعات ضمن الموارد البشرية.
- التعرف على مصادر وأنواع النزاعات في مكان العمل.
- استخدام استراتيجيات التفاوض المصممة للتحديات المتعلقة بالموارد البشرية.
- إجراء الوساطة في النزاعات بمهنية وحيادية.
- تعزيز مهارات الاتصال في المواقف الضاغطة.
- موازنة احتياجات المنظمة مع احتياجات الموظفين.
- تطوير استراتيجيات للوقاية طويلة الأمد من النزاعات.
من ينبغي أن يحضر
- تنفيذيون وممارسو الموارد البشرية.
- مديرو علاقات الموظفين.
- محترفو تطوير المنظمة.
- القادة المسؤولون عن حل النزاعات وإدارة ثقافة مكان العمل.