إدارة الضيافة والسياحة والفعاليات
التطورات في تكنولوجيا الضيافة والفعاليات
5 وحدات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يشهد قطاعا الضيافة والفعاليات تحولاً رقمياً كبيراً. من التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والأماكن الذكية إلى التجارب الافتراضية الغامرة والأمن المعزز بتقنية البلوك تشين، تعيد التكنولوجيا تشكيل تقديم الخدمات وتصوّرها.
تزود هذه الدورة التدريبية حول مستقبل تكنولوجيا الضيافة والفعاليات المشاركين بفهم للتقنيات المتطورة، وتطبيقاتها العملية، واستراتيجيات دمجها في الأطر التشغيلية.
من خلال دراسة حالات دولية، والمشاركة في عروض تقنية، وورش عمل استشرافية، سيكتسب الحاضرون الخبرة اللازمة للابتكار والتكيف في بيئة رقمية متغيرة بسرعة.
فوائد الدورة
- اكتساب رؤية حول الاتجاهات التكنولوجية التي تؤثر على صناعات الضيافة والفعاليات.
- تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي، والواقع المعزز/الواقع الافتراضي، وإنترنت الأشياء لتعزيز تجارب الضيوف.
- اكتشاف التطورات في صيغ الفعاليات الهجينة والافتراضية.
- تعزيز الميزة التنافسية من خلال تبني التقنيات الرقمية.
- تجهيز المؤسسات لمواجهة التحولات التكنولوجية القادمة.
النتائج الرئيسية
- دراسة التطورات العالمية في تكنولوجيا الضيافة والفعاليات.
- استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين تقديم الخدمات.
- توظيف تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي لتفاعل جذاب مع الضيوف والفعاليات.
- دمج إنترنت الأشياء والأنظمة الذكية في العمليات التشغيلية.
- التحقيق في تطبيقات البلوك تشين وقضايا الأمن السيبراني في الضيافة.
- تقييم الفوائد والتحديات المرتبطة بالتكامل الرقمي.
- صياغة استراتيجيات للتحول الرقمي قابلة للتكيف مع المتطلبات المستقبلية.
من ينبغي أن يحضر
- مديرو الفنادق والمنتجعات.
- منسقو الفعاليات ومديرو الأماكن.
- المديرون التنفيذيون في قطاعات الضيافة والسياحة.
- قادة التكنولوجيا والابتكار في مجالات الضيافة والفعاليات.
محتوى الدورة
1
الوحدة 1: دور التكنولوجيا في تحويل صناعات الضيافة والفعاليات
- دراسة الاتجاهات التكنولوجية العالمية الجديدة.
- تأثيرات الابتكار الرقمي على تقديم الخدمات.
- توقعات العملاء في بيئة مدفوعة بالتكنولوجيا.
- أمثلة توضح الإنجازات التي تقودها التكنولوجيا.
2
الوحدة 2: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات وأدوات مخصصة.
- تطبيق الروبوتات في إدارة الضيافة والفعاليات.
- استخدام الدردشة الآلية، والكونسيرج الافتراضي، وتحليل البيانات التنبؤية.
- دمج الأتمتة مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية في الضيافة.
3
الوحدة 3: تعزيز تجارب الضيوف والفعاليات باستخدام التقنيات الغامرة
- تطبيقات الواقع الافتراضي والمعزز.
- منصات للفعاليات الهجينة والافتراضية بالكامل.
- تصميم تسويق وجهات جذاب من خلال التكنولوجيا الغامرة.
- استخدام التكنولوجيا لإثراء العروض الثقافية والترفيهية.
4
الوحدة 4: التكنولوجيا الذكية والابتكار القائم على البيانات في العمليات
- الفنادق والأماكن الذكية المدعومة بتقنيات إنترنت الأشياء (IoT).
- استخدام التحليلات اللحظية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- توظيف تقنية blockchain للمعاملات الآمنة وسلامة البيانات.
- معالجة قضايا خصوصية البيانات والأخلاقيات.
5
الوحدة 5: صياغة استراتيجيات لمستقبل جاهز للتكنولوجيا
- إنشاء نماذج أعمال تركز على النهج الرقمية.
- تجهيز الفرق لدمج التكنولوجيا بفعالية.
- تقييم العائد على الاستثمار للحلول التكنولوجية.
- إعداد منظمات الضيافة والفعاليات للتحديات المستقبلية.