إدارة الضيافة والسياحة والفعاليات
القيادة والتميز في خدمة الضيافة
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يُعد القادة في قطاع الضيافة أساسيين في تعزيز تميز الخدمة، وتحفيز أعضاء الفريق، وتنمية ولاء الضيوف. تضمن القيادة القوية جودة متسقة، وفعالية تشغيلية، وميزة تنافسية في سوق الضيافة العالمية.
يتناول هذا البرنامج نماذج القيادة، ومعايير جودة الخدمة، ومشاركة الموظفين، ومنهجيات تجربة العملاء، والابتكار في إدارة الضيافة. سيطور المشاركون مهارات عملية لتحفيز الفرق، وتنفيذ برامج تميز الخدمة، وتقديم تجارب ضيوف لا تُنسى.
يُقدم هذا البرنامج من قبل EuroQuest International Training، ويجمع بين نظريات القيادة والممارسات المرتكزة على الضيافة، ودراسات الحالة الواقعية، والمحاكاة التفاعلية لتجهيز المتعلمين لأدوار القيادة في مجال الضيافة.