إدارة الضيافة والسياحة والفعاليات
إدارة المخاطر والطوارئ للفعاليات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تتعرض الفعاليات بمختلف أحجامها لمخاطر محتملة تشمل قضايا السلامة، الأعطال التقنية، التحديات الأمنية، والكوارث الطبيعية. إن تنفيذ إدارة مخاطر فعالة إلى جانب التخطيط للطوارئ يعد أمرًا حيويًا لحماية الحضور والموظفين وسمعة المنظمة. يزود هذا الدورة التدريبية في إدارة مخاطر الفعاليات والتخطيط للطوارئ المشاركين بالمعرفة الأساسية والأدوات العملية اللازمة لتحديد المخاطر المحتملة، وتطوير استراتيجيات الطوارئ، وقيادة الاستجابات الطارئة بكفاءة. من خلال استخدام دراسات الحالة، وتمارين المحاكاة، والتعلم القائم على السيناريوهات، سيعزز المشاركون قدرتهم على تصميم فعاليات آمنة ومرنة.
فوائد الدورة
- تحديد المخاطر التي قد تؤثر على الفعاليات والأنشطة التشغيلية.
- تعزيز تدابير السلامة والاستعداد للطوارئ.
- تعزيز التعاون مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.
- التعامل مع حالات الأزمات مع الحفاظ على ثقة الحضور.
- حماية سمعة المنظمة وضمان استمرارية العمليات.
النتائج الرئيسية
- فهم المبادئ الأساسية لإدارة المخاطر في سياق الفعاليات.
- إجراء تقييمات شاملة للمخاطر وتقييمات الضعف.
- إنشاء استراتيجيات للطوارئ والاستجابة للطوارئ.
- تطبيق تكتيكات اتصال فعالة خلال الأحداث الأزمية.
- التعاون مع السلطات المعنية والمستجيبين للطوارئ.
- إدارة بروتوكولات الأمن وسلامة الحشود والطوارئ الطبية.
- ضمان الالتزام بمعايير السلامة واللوائح القانونية.
من ينبغي أن يحضر
- منظمو ومنسقو الفعاليات.
- مديرو المواقع والعمليات.
- قادة الفعاليات في قطاع الضيافة والسياحة.
- ضباط السلامة ومديرو المخاطر.
محتوى الدورة
الوحدة 1: مقدمة في إدارة المخاطر في عمليات الفعاليات
- فهم مفاهيم المخاطر في إدارة الفعاليات.
- المخاطر النموذجية التي تواجه قطاعي السياحة والفعاليات.
- الأطر القانونية والتنظيمية.
- تحليل دراسات حالة لحوادث المخاطر المتعلقة بالفعاليات.
الوحدة 2: تقنيات تقييم وتحليل المخاطر
- إجراء تقييمات منهجية للمخاطر.
- التعرف على مصادر المخاطر الداخلية والخارجية.
- تقييم احتمالية ونتائج المخاطر المحتملة.
- أدوات للمراقبة المستمرة للمخاطر.
الوحدة 3: أُطُر الاستعداد للطوارئ والاستجابة لها
- إنشاء خطط الطوارئ وخطط الاستجابة للطوارئ.
- تنظيم بروتوكولات الإخلاء والسلامة.
- التعاون مع رجال الأمن، وإنفاذ القانون، والمستجيبين للطوارئ.
- التخطيط للطوارئ الطبية أثناء الفعاليات.
الوحدة 4: التواصل الفعّال أثناء الأزمات
- مناهج التواصل في الأزمات.
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة، والحضور، ووسائل الإعلام.
- التعامل مع التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي في حالات الطوارئ.
- الحفاظ على الثقة وثقة أصحاب المصلحة.
الوحدة 5: إنشاء بيئات فعاليات آمنة ومرنة
- دمج إدارة المخاطر في تصميم الفعاليات.
- إجراء جلسات تدريب وتمارين للموظفين والمتطوعين.
- تقييم الجاهزية وفعالية الاستجابة.
- الاتجاهات الناشئة في سلامة الفعاليات وإدارة المخاطر.