إدارة الرعاية الصحية والإدارة الصحية
تحسين جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يُعد تعزيز جودة الرعاية الصحية وحماية سلامة المرضى من الأهداف الأساسية للمؤسسات الصحية على مستوى العالم. يساعد استخدام الأُطُر الفعالة والمنهجيات المنظمة في تقليل الأخطاء الطبية، وتبسيط العمليات، وتعزيز ثقافة السلامة والمسؤولية.
يتناول هذا البرنامج تقنيات تحسين الجودة، وأُطُر سلامة المرضى، وتقييم الأداء، وتحليل الأسباب الجذرية، واستراتيجيات إدارة المخاطر. سيكتسب المشاركون مهارات عملية في تطبيق أدوات تحسين الجودة، وتطوير بروتوكولات السلامة، ودفع التحول المؤسسي.
يُقدم هذا البرنامج من قبل EuroQuest International Training، ويجمع بين المعرفة النظرية، والأساليب المبنية على الأدلة، ودراسات الحالة العملية لتأهيل المهنيين لأدوار قيادية مؤثرة في جهود الجودة وسلامة المرضى.
النتائج الرئيسية
- فهم المبادئ الأساسية لتعزيز جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
- استخدام نماذج تحسين الجودة مثل Lean وSix Sigma في بيئات الرعاية الصحية
- تطوير أنظمة تهدف إلى منع الأخطاء الطبية والنتائج السلبية
- إجراء تحليلات الأسباب الجذرية وتقييم المخاطر
- تطبيق التدخلات المبنية على الأدلة لتحسين نتائج المرضى
- تعزيز ثقافة سلامة المرضى داخل المؤسسات الصحية
- متابعة الأداء باستخدام مؤشرات الجودة والسلامة
- ضمان توافق المبادرات مع أُطُر الحوكمة السريرية
- إشراك أصحاب المصلحة في عمليات تحسين السلامة والجودة
- الحفاظ على الالتزام بلوائح جودة الرعاية الصحية
- قيادة مبادرات إدارة التغيير داخل الكيانات الصحية
- صياغة خطط طويلة الأمد للتحسين المستمر للجودة
من ينبغي أن يحضر
- مديرو جودة الرعاية الصحية ومسؤولو سلامة المرضى
- المديرون التنفيذيون والإداريون في المستشفيات
- القيادات السريرية والتمريضية
- صانعو السياسات الصحية والمسؤولون التنظيميون
- المهنيون المشاركون في الاعتماد الصحي والحوكمة
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
- وجهات النظر العالمية حول جودة الرعاية الصحية
- تأسيس أساسيات سلامة المرضى
- العلاقة بين الجودة والسلامة ونتائج المرضى
- تحليلات حالات تحسين الجودة
الوحدة 2: منهجيات تحسين الجودة
- تطبيق Lean و Six Sigma في الرعاية الصحية
- منهجية دورة Plan-Do-Study-Act (PDSA)
- استراتيجيات التحسين المستمر
- أنشطة عملية لتحسين الجودة
الوحدة 3: أُطُر وإجراءات سلامة المرضى
- إجراءات السلامة للمرافق الطبية
- استراتيجيات منع الأحداث السلبية والأخطاء
- تطبيق قوائم التحقق والممارسات المثلى للسلامة
- دراسات حالة تسلط الضوء على مبادرات السلامة
الوحدة 4: تقييم المخاطر والتحقيق في الأسباب الجذرية
- كشف المخاطر ضمن سير العمل السريري
- إجراء تحليل السبب الجذري (RCA)
- استخدام تحليل أنماط الفشل وتأثيراتها (FMEA)
- جلسة عملية تفاعلية لتحليل السبب الجذري
الوحدة 5: الحوكمة السريرية والمسؤولية
- هياكل حوكمة الرعاية الصحية
- وظائف المجالس والقادة السريريين
- الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الاعتماد
- أمثلة على الحوكمة في البيئات الواقعية
الوحدة 6: مراقبة الأداء ومؤشرات الجودة
- مقاييس أداء الجودة والسلامة
- المقارنة مع معايير أفضل الممارسات
- الاستفادة من البيانات للتحسين المستمر
- جلسات عملية حول تتبع الأداء
الوحدة 7: الرعاية المرتكزة على المريض ومشاركته
- إشراك المرضى في جهود تحسين الجودة
- تعزيز التواصل والشفافية في سلامة المرضى
- أدوات جمع ملاحظات المرضى ومشاركتهم
- تمارين تمثيل الأدوار في التواصل مع المرضى
الوحدة 8: تأسيس ثقافة موجهة نحو السلامة
- تأثير القيادة على تطوير ثقافة السلامة
- تشجيع الإبلاغ عن الأخطاء والتعلم التنظيمي
- مواجهة مقاومة التغيير
- دراسات حالة حول تحويل ثقافة السلامة
الوحدة 9: تطبيق الأساليب المبنية على الأدلة في جودة الرعاية الصحية
- اعتماد أفضل الممارسات السريرية المبنية على الأدلة
- تقليل التباين في عمليات الرعاية
- استخدام البحث والأدلة لتحسين الجودة
- تمارين عملية في تطبيق الأساليب المبنية على الأدلة
الوحدة 10: تكنولوجيا الصحة وتعزيز سلامة المرضى
- التطورات في تكنولوجيا المعلومات الصحية للسلامة
- السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs)، دعم القرار، وتقليل الأخطاء
- الأدوات الرقمية لمراقبة الجودة والسلامة
- دراسات حالة حول دمج التكنولوجيا
الوحدة 11: إدارة التغيير في تحسين الجودة
- توجيه جهود التغيير التنظيمي
- تحفيز الفرق لمبادرات تحسين الجودة
- تجاوز العقبات المؤسسية
- محاكاة جماعية تركز على قيادة التغيير
الوحدة 12: مشروع متكامل للجودة والسلامة
- تصميم مبادرات تحسين جماعية
- تطبيق أدوات وتقنيات الجودة على حالات عملية
- تقديم عروض للنتائج والاقتراحات
- تطوير خطط تنفيذ قابلة للتنفيذ