تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي وعلوم اتخاذ القرار
توليد رؤى العلامة التجارية عبر تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تنتج منصات وسائل التواصل الاجتماعي كميات هائلة من تفاعلات العملاء التي تؤثر على سمعة العلامة التجارية وأساليب التسويق. يزود هذا التدريب في تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي ورؤى العلامة التجارية المشاركين بالتقنيات اللازمة لاستخلاص رؤى قيمة من بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعزز اتخاذ القرار وتفاعل العملاء.
سيتعلم الحاضرون كيفية مراقبة المشاعر، وتقييم فعالية الحملات، واستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي. من خلال تمارين عملية ودراسات حالة، سيدرسون كيف تستفيد العلامات التجارية من تحليلات البيانات لبناء علاقات أقوى، وتعزيز السمعة، والحفاظ على القدرة التنافسية في الأسواق الرقمية.
عند إتمام الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تحويل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي إلى رؤى قابلة للتنفيذ ومبادرات استراتيجية للعلامة التجارية.
فوائد الدورة
- تتبع سمعة العلامة التجارية باستخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
- تطبيق تحليل المشاعر على المحادثات الاجتماعية
- قياس التفاعل وفعالية الحملات باستخدام البيانات
- الاستفادة من أدوات الاستماع الاجتماعي للحصول على رؤى العملاء
- تعزيز استراتيجية العلامة التجارية من خلال التحليلات في الوقت الحقيقي
النتائج الرئيسية
- فهم المفاهيم والأدوات المتعلقة بتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
- تطبيق طرق لقياس التفاعل والوصول
- استخدام معالجة اللغة الطبيعية وتحليل المشاعر لاكتساب رؤى العلامة التجارية
- تقييم أداء الحملات باستخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
- تطوير لوحات تحكم لمراقبة صحة العلامة التجارية
- تعزيز الاستخدام الأخلاقي للمحتوى الذي ينشئه العملاء
- دمج تحليلات بيانات وسائل التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجيات التسويق
من ينبغي أن يحضر
- مديرو التسويق والعلامات التجارية
- أخصائيو التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
- محللو البيانات ومتخصصو استخبارات الأعمال
- قادة الأعمال المهتمون بتفاعل العملاء
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
- أهمية وسائل التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجيات العلامة التجارية
- المقاييس الأساسية لقياس التفاعل والوصول إلى الجمهور
- المنصات والأدوات المستخدمة في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
- أمثلة على نمو العلامة التجارية مدفوعًا برؤى البيانات
الوحدة 2: تحليل المشاعر على وسائل التواصل الاجتماعي
- أساسيات معالجة اللغة الطبيعية وتحليل النصوص
- تقنيات تحديد المشاعر في المنشورات والتعليقات والمراجعات
- رصد الأنماط في حوار العملاء
- تمرين عملي على تحليل المشاعر
الوحدة 3: تقييم فعالية الحملات والعائد على الاستثمار
- تقييم نجاح الحملات التسويقية عبر الإنترنت
- فحص مؤشرات الأداء الرئيسية لتأثير التسويق
- ربط تحليلات الحملات بأهداف العلامة التجارية
- أمثلة على لوحات أداء حقيقية
الوحدة 4: مراقبة العلامة التجارية والاستماع الاجتماعي
- حلول لتتبع ذكر العلامة التجارية والاتجاهات الناشئة
- التعرف على المخاطر والفرص في الحوارات الاجتماعية
- التحليل المقارن مع المنافسين باستخدام بيانات التواصل الاجتماعي
- دراسات حالة عملية في أساليب مراقبة العلامة التجارية
الوحدة 5: الأخلاقيات والحوكمة والمستقبل في تحليلات التواصل الاجتماعي
- ضمان الخصوصية والاستخدام الأخلاقي لبيانات وسائل التواصل الاجتماعي
- معالجة القضايا الأخلاقية في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
- أُطُر الحوكمة في تحليلات التسويق الرقمي
- الاتجاهات الناشئة في بيانات التواصل الاجتماعي وذكاء العلامة التجارية