السلامة الجوية والامتثال وإدارة العمليات
العوامل البشرية في شركات الطيران ومراقبة الحركة الجوية وموظفي المطارات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تُعد العوامل البشرية مكونًا أساسيًا للحفاظ على السلامة داخل صناعة الطيران. يقدم هذا الدورة التدريبية في العوامل البشرية في الطيران للمشاركين مفاهيم أساسية مثل الأداء البشري، اتخاذ القرار، إدارة التعب، التواصل الفعال، والوعي بالوضع التي تؤثر على عمليات الطيران.
يعتمد المنهج على أُطُر العوامل البشرية الخاصة بـ ICAO و EASA، مع التركيز على كيفية تقليل الأخطاء، تحسين التنسيق، وتعزيز ثقافة السلامة القوية بين العاملين في شركات الطيران، مراقبة الحركة الجوية، وبيئات المطارات. توضح دراسات حالة واقعية لحوادث وحوادث الطيران التأثير الكبير للعوامل البشرية على نتائج الطيران.
عند الانتهاء، سيكون لدى المشاركين أدوات عملية لتحديد القيود البشرية، إدارة المخاطر المرتبطة بها، وتطبيق استراتيجيات العوامل البشرية في مسؤولياتهم اليومية.
فوائد الدورة
- اكتساب فهم شامل لإرشادات العوامل البشرية الخاصة بـ ICAO و EASA.
- التعرف على كيفية تأثير القيود البشرية على السلامة وكفاءة العمليات.
- تعزيز المهارات في اتخاذ القرار والوعي بالوضع.
- تحسين التواصل والعمل الجماعي بين مختلف أدوار الطيران.
- تنمية ثقافة سلامة استباقية وتقليل الأخطاء التشغيلية.
النتائج الرئيسية
- دراسة تأثير العوامل البشرية على سلامة الطيران.
- التعرف على آثار القيود البشرية، التعب، والضغط النفسي.
- استخدام تقنيات إدارة موارد الطاقم (CRM) لتعزيز التواصل والعمل الجماعي.
- تقوية الوعي بالوضع وقدرات إدارة الأخطاء.
- تقييم دراسات حالة الحوادث المرتبطة بمشكلات الأداء البشري.
- تشجيع ثقافة السلامة داخل شركات الطيران، مراقبة الحركة الجوية، وبيئات المطارات.
- دمج مبادئ العوامل البشرية في الإجراءات التشغيلية الروتينية.
من ينبغي أن يحضر
- الطيارون، طاقم المقصورة، وموظفو العمليات داخل شركات الطيران.
- مراقبو الحركة الجوية وموظفو إدارة مراقبة الحركة الجوية.
- العاملون في عمليات المطارات والسلامة.
- المتخصصون في سلامة الطيران والامتثال التنظيمي.
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات العوامل البشرية في الطيران
- شرح وأهمية العوامل البشرية.
- الأطر التنظيمية لـ ICAO و EASA.
- تطبيق نموذج SHELL في سياقات الطيران.
- الخطأ البشري كقضية حرجة للسلامة.
الوحدة 2: القدرات والقيود البشرية
- إدارة التعب، عبء العمل، والضغط النفسي.
- الوظائف الإدراكية المشاركة في عمليات الطيران.
- القيود الجسدية والذهنية.
- ديناميكيات الأداء تحت ظروف الضغط.
الوحدة 3: التواصل الفعال والعمل الجماعي التعاوني
- العقبات أمام التواصل الناجح.
- مبادئ إدارة موارد الطاقم (CRM).
- العمل الجماعي متعدد التخصصات بين شركات الطيران، مراقبة الحركة الجوية، وموظفي المطار.
- تحليل الحوادث الجوية الناتجة عن إخفاقات التواصل.
الوحدة 4: تعزيز الوعي الظرفي واتخاذ القرار
- تقنيات تطوير والحفاظ على الوعي الظرفي.
- اتخاذ القرارات تحت الضغط وضيق الوقت.
- تحديد الأخطاء والتعامل معها.
- دراسة حالات حقيقية لحوادث الطيران.
الوحدة 5: تعزيز ثقافة السلامة وإدارة الأخطاء
- تعزيز ثقافة عادلة داخل منظمات الطيران.
- تشجيع الإبلاغ عن حوادث السلامة.
- التأثيرات التنظيمية على نتائج السلامة.
- التقدم المستمر من خلال دمج العوامل البشرية.