تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي وعلوم اتخاذ القرار
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات التجارية
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
يُحدث الذكاء الاصطناعي والأتمتة ثورة في عمليات المؤسسات من خلال توفير طرق مبتكرة لخفض التكاليف، وتسريع اتخاذ القرار، وزيادة الإنتاجية. يتطلب التكامل الفعال لهذه التقنيات مواءمة قدراتها مع استراتيجية الأعمال، وإطار الحوكمة، والاستعداد الثقافي للمؤسسة.
يقدم هذا البرنامج دليلاً متعمقًا لنشر الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، متناولًا جوانب مثل إعادة هندسة العمليات، وتخفيف المخاطر، واستراتيجيات إدارة البيانات، والقيادة في مبادرات التغيير. سيكتسب المشاركون مهارات التعرف على إمكانات الأتمتة، وتنفيذ التقنيات المناسبة، وتقييم تأثيرها على الأداء التشغيلي وتوليد القيمة.
تؤكد EuroQuest International Training على التطبيقات العملية، ودراسات الحالة الواقعية، والنماذج الاستراتيجية، لضمان اكتساب الحضور معرفة تطبيقية قابلة للتنفيذ الفوري داخل مؤسساتهم.
النتائج الرئيسية
- شرح مبادئ الذكاء الاصطناعي والأتمتة في بيئة الأعمال
- تحليل العمليات لاكتشاف فرص الأتمتة
- تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي للتحليلات التنبؤية وتعزيز اتخاذ القرار
- تطوير سير العمل المخصص لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
- معالجة قضايا المخاطر والامتثال أثناء نشر الذكاء الاصطناعي
- مزامنة مبادرات الأتمتة مع الأهداف المؤسسية
- دمج الذكاء الاصطناعي في تصميم تجارب العملاء والموظفين
- صياغة استراتيجيات إدارة التغيير لتسهيل التبني
- تقييم العائد على الاستثمار ومكاسب الكفاءة من الأتمتة
- تعزيز ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية، الشفافة، والمسؤولة
- دفع التغيير الثقافي لدعم الابتكار الرقمي
- إنشاء خارطة طريق قابلة للتوسع لدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة
من ينبغي أن يحضر
- المديرون التنفيذيون والقادة الكبار الذين يقودون التحول
- المديرون والاستشاريون المتخصصون في العمليات التجارية
- المحترفون في مجالات تكنولوجيا المعلومات والابتكار الرقمي
- أفراد إدارة العمليات والإدارة الاستراتيجية
- المسؤولون عن المخاطر والامتثال والحوكمة
محتوى الدورة
الوحدة 1: نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي والأتمتة في بيئة الشركات
- التعريفات الرئيسية والمبادئ الأساسية
- الفروق بين الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، والتعزيز
- الاتجاهات العالمية ومحفزات القطاع المحددة
- تحليلات حالات للمبادرين الرائدين
الوحدة 2: رسم خرائط وتقييم العمليات التجارية
- تقنيات تصور العمليات
- كشف أوجه القصور وقيود العمليات
- تحديد أولويات العمليات لتطبيق الأتمتة
- موازنة تأثير الأعمال مع الجدوى التقنية
الوحدة 3: أساسيات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
- المبادئ الأساسية لـ RPA
- إنشاء ونشر الوكلاء الروبوتيين
- أمثلة تطبيقية حسب الصناعة
- توسيع مشاريع الأتمتة عبر المؤسسة
الوحدة 4: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لدعم القرار والتحليلات
- استخدام التحليلات التنبؤية والوصفية
- تطبيق الذكاء الاصطناعي لفهم العملاء وتوقع الطلب
- توظيف التعلم الآلي لتحسين العمليات
- الاعتبارات الأخلاقية في القرارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
الوحدة 5: أساسيات إدارة البيانات للأتمتة
- أهمية البيانات الدقيقة والمنظمة جيدًا
- أُطُر حوكمة البيانات
- تقنيات تكامل البيانات عبر المنصات
- الاعتبارات المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية
الوحدة 6: تعزيز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
- تطبيق الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين
- نهج التفاعل المخصص مع العملاء
- أتمتة عمليات تقديم الخدمة
- الحفاظ على التوازن بين الأتمتة والتفاعل البشري
الوحدة 7: تحويل القوى العاملة وإدارة التغيير
- تأثير الأتمتة على التوظيف ومتطلبات المهارات
- استراتيجيات إعادة التأهيل وتعزيز المهارات
- معالجة قبول الموظفين والمقاومة
- تعزيز ثقافة الابتكار الرقمي
الوحدة 8: الحوكمة والامتثال وإدارة المخاطر
- المعايير التنظيمية المتعلقة بتطبيق الذكاء الاصطناعي
- ضمان الشفافية والمسؤولية في الأتمتة
- معالجة التحيز الخوارزمي وتعزيز العدالة
- التحديات القانونية والأخلاقية
الوحدة 9: ربط الذكاء الاصطناعي بأنظمة المؤسسات
- دمج الذكاء الاصطناعي مع منصات ERP وCRM
- استخدام حلول الأتمتة القائمة على السحابة
- إدارة واجهات برمجة التطبيقات وقضايا التوافق
- معالجة مخاوف الأمان في الأنظمة المتكاملة
الوحدة 10: توسيع برامج الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- الانتقال من برامج تجريبية إلى نشر على مستوى المؤسسة
- التركيز على مشاريع الأتمتة ذات العوائد الأعلى
- إنشاء مراكز التميز (CoEs)
- استراتيجيات قيادة التغيير التنظيمي
الوحدة 11: تقييم الأداء والعائد على الاستثمار
- مؤشرات الأداء الرئيسية لنتائج الأتمتة
- قياس مكاسب الإنتاجية وتقليل التكاليف
- تقييم رضا العملاء والموظفين
- تنفيذ عمليات التحسين المستمر
الوحدة 12: المحاكاة النهائية لاستراتيجية الأتمتة
- إنشاء خارطة طريق استراتيجية للأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
- العرض التعاوني لحالة عمل
- بيئة نشر محاكاة
- تطوير خطة عمل لاعتمادها داخل المؤسسة