السلامة والأمن وإدارة الطوارئ
الاستعداد والاستجابة في حالات الأزمات
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
تشكل الطوارئ والأزمات - التي تتراوح بين الكوارث الطبيعية والأوبئة الصحية إلى الهجمات الإلكترونية والحوادث الصناعية - تحديات كبيرة أمام مرونة المؤسسات وسلامة الجمهور. يُعد الاستعداد الفعال والإدارة المنسقة للأزمات أمرًا حيويًا لتقليل الأثر وضمان استمرارية العمليات والحفاظ على الثقة بين أصحاب المصلحة.
يتناول هذا المقرر أُطر إدارة الطوارئ، وتقييم المخاطر، والتخطيط للاستعداد، وقيادة الأزمات، واستراتيجيات الاتصال، والمراقبة الرقمية، وأفضل الممارسات الدولية. سيطور المشاركون مهارات توقع المخاطر، وإنشاء آليات الاستجابة، والقيادة الحاسمة تحت الضغط.
في EuroQuest International Training، يشارك المتعلمون في محاكاة، وأنشطة تمثيل الأدوار، وتحليل دراسات حالة واقعية لاكتساب خبرة عملية في التعامل مع الطوارئ والأزمات.
النتائج الرئيسية
- شرح أساسيات الاستعداد للطوارئ وإدارة الأزمات
- إجراء تقييمات للمخاطر والمخاطر المحتملة
- تصميم واعتماد خطط الاستعداد للطوارئ
- تعزيز مهارات القيادة واتخاذ القرار أثناء الأزمات
- تطبيق الحوكمة والامتثال التنظيمي ضمن أُطر الطوارئ
- دمج الاستعداد للطوارئ مع تخطيط استمرارية الأعمال
- تحسين أساليب الاتصال مع أصحاب المصلحة ووسائل الإعلام
- مقارنة الممارسات مع المعايير العالمية في الاستجابة للأزمات
- استخدام التقنيات الرقمية للمراقبة والتدخل السريع
- مواءمة استراتيجيات الطوارئ مع أهداف ESG والاستدامة
- إجراء مراجعات ما بعد الحدث والتحسين المستمر
- تعزيز مرونة المؤسسة لتحقيق السلامة المستدامة
من ينبغي أن يحضر
- المحترفون القائمون على إدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ
- أخصائيو إدارة المخاطر والامتثال
- منسقو السلامة والمرونة
- موظفو الحوكمة والتدقيق
- المستشارون المتخصصون في الاستعداد للطوارئ وإدارة الأزمات
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات الاستعداد للطوارئ وإدارة الأزمات
- المبادئ الأساسية وأهمية الاستعداد
- التعرف على أنواع الطوارئ والأزمات المختلفة
- تحليل حالات الاستجابة الناجحة مقابل غير الناجحة
- ورشة عمل تفاعلية حول التعرف على المخاطر
الوحدة 2: تقييم المخاطر والتهديدات
- كشف المخاطر المحتملة ونقاط الضعف
- تقنيات إجراء تقييمات المخاطر التنظيمية
- تصنيف المخاطر بناءً على الاحتمالية والعواقب
- نشاط عملي لتقييم المخاطر
الوحدة 3: أُطُر الاستعداد للطوارئ
- نظرة عامة على معايير ISO والمعايير العالمية للطوارئ
- إنشاء أُطُر الاستعداد التنظيمي
- أدوار الحوكمة في تخطيط الجاهزية
- تمرين تعاوني على تطوير الأُطُر
الوحدة 4: القيادة وعمليات اتخاذ القرار في الأزمات
- توجيه الفرق بفعالية خلال الأزمات ذات الضغط العالي
- تعزيز الثقة والاطمئنان في القيادة
- الجوانب الأخلاقية لاتخاذ القرارات
- سيناريوهات تمثيل أدوار القيادة في الأزمات
الوحدة 5: استراتيجيات التواصل في الأزمات
- التواصل بكفاءة في حالات الطوارئ
- إشراك أصحاب المصلحة والمجتمع
- تحسين استخدام وسائل الإعلام والقنوات الرقمية
- ورشة عمل تركز على أُطُر استراتيجيات التواصل
الوحدة 6: التنسيق والاستجابة في حالات الطوارئ
- تأسيس فرق وهياكل الاستجابة
- التعاون مع المنظمات المحلية والدولية
- إجراء تدريبات وتمارين طوارئ حية
- أنشطة محاكاة الاستجابة للطوارئ
الوحدة 7: دمج استمرارية الأعمال والتعافي
- ربط الاستعداد للطوارئ بخطط استمرارية الأعمال
- التخطيط للتعافي بعد الأزمات
- دراسات حالة حول الحفاظ على العمليات أثناء الكوارث
- ورشة عمل مخصصة للتخطيط للمرونة والتعافي
الوحدة 8: الحوكمة والامتثال التنظيمي في إدارة الأزمات
- ضمان المساءلة في أُطُر الأزمات والطوارئ
- الالتزام بمتطلبات السلامة والطوارئ التنظيمية
- مسؤوليات الرقابة لمجالس الإدارة والقيادة
- نقاش جماعي حول مواءمة تدابير الامتثال
الوحدة 9: استخدام التقنيات الرقمية للاستعداد والاستجابة
- استخدام أدوات المراقبة ولوحات المعلومات الحية
- تنفيذ أنظمة الإنذار المبكر والنماذج التنبؤية
- الاهتمامات الأمنية السيبرانية في التواصل أثناء الأزمات
- جلسة عملية على أدوات الاستعداد الرقمية
الوحدة 10: دمج معايير ESG والاستدامة في الاستعداد
- دمج اعتبارات ESG في تخطيط الطوارئ
- معالجة الطوارئ المتعلقة بالمناخ ومخاطر الاستدامة
- نماذج للمرونة مدفوعة بمبادئ الاستدامة
- ورشة عمل جماعية على مواءمة عوامل ESG
الوحدة 11: أفضل الممارسات الدولية في الاستعداد والاستجابة للأزمات
- رؤى مستفادة من جهود إدارة الكوارث العالمية
- مقارنة الممارسات عبر المنظمات متعددة الجنسيات
- تكييف أفضل الممارسات العالمية مع بيئات المنظمات
- حوار جماعي حول دروس الاستعداد العالمية
الوحدة 12: المشروع النهائي حول الاستعداد للطوارئ والأزمات
- مشروع تعاوني لتصميم أُطُر الاستعداد
- إجراء تقييمات المخاطر ومحاكاة الأزمات
- تنفيذ تمارين التخطيط للاستجابة والتعافي
- عرض الخطط الاستراتيجية على القيادة التنفيذية