السلامة والأمن وإدارة الطوارئ
استراتيجيات الاتصال في الأزمات وسلامة الجمهور
يرجى اختيار المدينة/الجلسة أولاً قبل التسجيل.
عن هذا البرنامج
أثناء حالات الطوارئ، يُعد الاتصال الفعال إلى جانب استراتيجيات السلامة العامة القوية أمرًا ضروريًا لتقليل الأضرار، والحفاظ على الثقة، وضمان مرونة كل من المؤسسات والمجتمعات. يمكن أن يؤدي سوء التعامل مع الاتصال إلى زيادة المخاطر، في حين أن الاتصال المنظم جيدًا في الأزمات يعزز الثقة، ويقلل من الذعر، ويدعم العمل المنسق.
يغطي هذا البرنامج نماذج الاتصال في الأزمات، والتعاون بين أصحاب المصلحة، والاستعداد للطوارئ، وإجراءات السلامة، وأطر الحوكمة، وأفضل الممارسات الدولية. سيطور المشاركون كل من الخبرة التقنية وقدرات القيادة اللازمة لتصميم وتنفيذ والإشراف على مبادرات الاتصال في الأزمات والسلامة العامة بفعالية.
تقدم EuroQuest International Training للمشاركين تجارب عملية من خلال المحاكاة، وتمارين لعب الأدوار، ودراسات الحالة لتعزيز كفاءتهم في إدارة الأزمات وحالات الطوارئ عالية الضغط.
النتائج الرئيسية
- فهم المبادئ الأساسية للاتصال في الأزمات والسلامة العامة
- تطبيق أُطُر الاتصال في حالات الطوارئ والأزمات
- إنشاء استراتيجيات السلامة العامة بما يتوافق مع معايير الحوكمة
- الحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة وضمان الشفافية أثناء الطوارئ
- تنسيق جهود الاتصال مع استجابة الأزمات وإدارة السلامة
- مقارنة إجراءات السلامة بأفضل الممارسات الدولية
- استخدام التقنيات الرقمية في التواصل حول المخاطر والسلامة
- تعزيز ثقافات تنظيمية تركز على السلامة والمرونة
- دمج ممارسات الاتصال المتعلقة بالسلامة مع أهداف ESG والاستدامة
- إجراء تقييمات ما بعد الأزمة وتعزيز التحسينات المستمرة
- تعزيز مهارات القيادة للأداء الفعال تحت الضغط
- تطوير خطط شاملة طويلة الأمد للاتصال في الأزمات والسلامة
من ينبغي أن يحضر
- المحترفون في مجال الاتصال في الأزمات والعلاقات العامة
- المديرون المتخصصون في المخاطر والامتثال والسلامة
- المديرون التنفيذيون والقادة المسؤولون عن إدارة الطوارئ
- المهنيون في الحوكمة وضمان الجودة
- المستشارون المتخصصون في تطوير استراتيجيات الأزمات والسلامة العامة
محتوى الدورة
الوحدة 1: أساسيات التواصل في الأزمات والسلامة العامة
- المفاهيم الأساسية للتواصل في الأزمات والسلامة
- دور التواصل في إدارة الطوارئ
- تحليل نجاحات وإخفاقات التواصل في الأزمات من خلال دراسات حالة
- جلسة تفاعلية حول الوعي والاستعداد
الوحدة 2: أُطُر التواصل في الأزمات
- إنشاء استراتيجيات فعالة للتواصل في الأزمات
- التعرف على الأطراف المعنية ومسارات التواصل الرئيسية
- تعزيز الثقة والانفتاح أثناء الطوارئ
- تمرين تعاوني على تطوير إطار التواصل
الوحدة 3: تصميم استراتيجيات السلامة العامة
- المبادئ الأساسية لإدارة السلامة العامة
- ربط مناهج السلامة بهياكل الحوكمة
- إجراءات السلامة للمنظمات والمجتمعات واسعة النطاق
- محاكاة عملية لصياغة استراتيجية السلامة
الوحدة 4: التواصل حول المخاطر أثناء الطوارئ
- فهم إدراك المخاطر وإدارة ردود فعل الجمهور
- صياغة اتصالات سلامة واضحة وذات تأثير
- التفاعل مع مجموعات الجمهور المختلفة أثناء الأزمات
- ورشة عمل تفاعلية حول تقنيات التواصل في المخاطر
الوحدة 5: حوكمة وإشراف التواصل في الأزمات
- مسؤوليات مجالس الإدارة والتنفيذيين في التواصل خلال الأزمات
- نماذج الحوكمة للإشراف على التواصل في السلامة
- الحفاظ على المساءلة ضمن استراتيجيات التواصل
- تحليل حالات قصور الحوكمة
الوحدة 6: الاستعداد والاستجابة للطوارئ
- التخطيط للطوارئ وإجراء تمارين السلامة العامة
- التعاون مع الوكالات الخارجية والهيئات التنظيمية
- صياغة أُطُر الاستجابة للسلامة
- تمارين محاكاة الاستجابة للطوارئ
الوحدة 7: استخدام التقنيات الرقمية في التواصل بالأزمات
- دور وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل بالأزمات
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية للمعلومات في الوقت الحقيقي
- معالجة تحديات الأمن السيبراني وتقنية المعلومات في التواصل بالسلامة
- جلسة عملية على أدوات التواصل الرقمية
الوحدة 8: القيادة وتفاعل الأطراف المعنية في الأزمات
- مسؤوليات القيادة في إدارة حالات الطوارئ والسلامة
- بناء الثقة مع الأطراف المعنية في ظل ظروف الأزمات
- الاعتبارات الأخلاقية في قرارات التواصل
- تمارين تمثيل الأدوار في التفاعل مع الأطراف المعنية
الوحدة 9: دمج ESG والاستدامة في السلامة العامة
- دمج مبادئ ESG في جهود السلامة والتواصل
- الجوانب البيئية والاجتماعية للأزمات المتعلقة بالسلامة
- دراسة حالة تركز على الاستجابة للأزمات المستندة إلى ESG
- حوار جماعي حول ممارسات الاستدامة
الوحدة 10: دمج استمرارية الأعمال مع إدارة السلامة
- مواءمة تخطيط استمرارية الأعمال مع تدابير السلامة العامة
- تعزيز المرونة ضمن عمليات السلامة
- عمليات التعافي والتقييم بعد الأزمة
- ورشة عمل حول دمج استراتيجيات الاستمرارية
الوحدة 11: أفضل الممارسات الدولية في التواصل بالأزمات
- تقييم القادة العالميين في التواصل بالأزمات
- رؤى من شركات متعددة الجنسيات وأمثلة من القطاع العام
- تكييف أفضل الممارسات العالمية مع البيئات المحلية
- نقاش جماعي حول الأساليب النموذجية
الوحدة 12: مشروع التخرج في التواصل بالأزمات والسلامة
- مشروع فريق يركز على إنشاء أُطُر التواصل والسلامة
- تنفيذ محاكاة وتمارين الاستعداد للطوارئ
- عرض الخطط الاستراتيجية على التنفيذيين والأطراف المعنية الرئيسية
- تطوير استراتيجيات التبني النهائية للمؤسسة